Сервисный центр НЕФФ - консультации по пост-гарантийному ремонту и профилактическому обслуживанию бытовых приборов представленных ниже типов:
Выезд мастеров на дом до позднего вечера, а в особенных случаях и ночью. Мы готовы помогать так, как это удобно потребителям. Оставляйте форму заявки на ремонт с информацией о проблеме или звоните дежурному мастеру!
Профилактическое обслуживание премиум техники марки NEFF позволяет предотвратить ее будущий дорогостоящий ремонт. Преимущественно, комплексное плановое обслуживание заказывают юрлица - фирмы, имеющие достаточно значительное количество приборов в пользовании.
Благодаря профилактическому сервисному обслуживанию, владельцы могут быть уверены насчет бесперебойной работы техники.
Мы с облегчением констатируем, что большая часть пользователей техники осознают важность самого 1-го этапа ремонта - квалифицированной диагностики. Давно известно, надо исправлять не симптомы, а причины - источники проявлений неисправности. Богатый опыт наших специалистов по ремонту позволяет уже в первом телефонном разговоре, исходя из рассказа клиента о том, как развивалась поломка, предположить наиболее вероятные причины поломки. А уже на выезде проверить и утвердить причину окончательно. Диагностика будет бесплатна, если Вы заказываете ремонт.
1) Клиент звонит диспетчерской службе или отправляет формуляр онлайн-заявки
2) Спустя 10-15 минут посетителю перезвонит:
3) В процессе разговора ваш мастер Подробно записывает:
Иногда сервисный инженер в ходе разговора может понять причину проблемы и сориентировать вас в цене ремонта.
4) На месте нахождения техники сервис-мастер в первую очередь проводит диагностику.
5) По ее итогам озвучивает потребителю окончательную цену ремонта.
6) В случае обоюдного согласования сервис-мастер делает работы по устранению неполадок. В противном случае потребитель платит только диагностические работы.
7) В итоге, мастер отремонтировал поломки прибора Neff. Довольный качеством клиент платит согласованную работу.
| услуга | цена, руб |
| диагностика | |
| при заказе ремонта | бесплатно |
| при отказе от ремонта | 0,5-2 нормо-часа |
| сопутствующие | |
| чистка системы | 1 нормо-час |
| ремонт узлов, модулей | 50% от цены нового |
| монтаж-демонтаж встроенного прибора | 1 нормо-час |
| коэффициенты | |
| премиум-бренд | 1,8 |
| квалификационная наценка мастера | индивидуально |
| встройка | 1,8 |
| срочный выезд (в течение 15 мин) | 1,5 |
| стесненные условия работы | 1,5 |
| ночной выезд (после 22 ч) | 2 |
| базовые величины | |
| нормо-час (округляется в бОльшую сторону до получаса) | 900 |
| финальные положения | |
| -окончательную цену ремонта определяет мастер, исходя из сложности поломки и квалификационного опыта -выезд за пределы города - 40 руб/км -запчасти и расходные материалы оплачиваются отдельно |
|
| категория сложности | виды работ | коэффициент наценки |
| категория 1 | замена резиновой манжеты люка чистка и мелкий ремонт без разборки подключение шлангов замена сетевого шнура замена кнопок ремонт различных декоративных элементов |
1,5 |
| категория 2 | замена воздуховодов замена крыльчатки замена датчиков, реле |
2 |
| категория 3 | восстановление модуля управления на компонентном уровне проведение работ по нескольким категориям одновременно замена подшипников нестандартный ремонт (самостоятельная доработка и подгонка деталей) ремонт электронных модулей любой ремонт связанный с полной разборкой изделия |
2,5 |
| категория сложности | виды работ | коэффициент наценки |
| категория 1 | замена сетевого предохранителя замена тарелки замена лампочек замена коплера восстановление шнура питания |
1,5 |
| категория 2 | замена высоковольтного диода замена двигателя вращения тарелки замена крючков двери замена слюдяной пластины замена магнитрона замена двигателя обдува замена высоковольтного предохранителя замена высоковольтного конденсатора замена высоковольтного трансформатора |
2 |
| категория 3 | замена загрузочной дверцы ремонт/замена электронного модуля ремонт/замена блока инвертора выполнение от 2-х работ 2-й категории сложности |
2,5 |
| категория сложности | виды работ | коэффициент наценки |
| категория 1 | замена шланга замена настройка реле уровня воды замена распылителя замена чистка фильтров замена заливного клапана |
1,5 |
| категория 2 | замена сливного насоса (помпы) замена ТЭНа замена клапана залива замена устройства блокировки двери замена аквастопа замена резинового уплотнителя замена датчиков замена рециркуляционного насоса |
2 |
| категория 3 | замена дверцы нестандартный ремонт (самостоятельная доработка и подгонка деталей) ремонт электродвигателя ремонт электронных компонентов проведение работ по нескольким категориям одновременно любой ремонт связанный с полной разборкой изделия восстановление модуля управления на компонентном уровне |
2,5 |
| категория сложности | виды работ | коэффициент наценки |
| категория 1 | замена лампы освещения замена направляющих дверцы ремонт / замена одного-двух переключателей замена трех-контактной розетки ремонт / замена сетевого шнура замена вентилятора |
1,5 |
| категория 2 | замена гриля замена ТЭНа духовки замена реле замена термостата замена (отключение) таймера ремонт / замена клеммной колодки замена трех/четырех переключателей |
2 |
| категория 3 | нестандартный ремонт плиты (самостоятельная доработка и подгонка деталей) любой ремонт связанный с полной разборкой изделия ремонт внутренней проводки ремонт электросхемы восстановление модуля управления на компонентном уровне проведение работ по нескольким категориям одновременно |
2,5 |
| категория сложности | виды работ | коэффициент наценки |
| категория 1 | замена или установка фильтра замена уплотнительных колец, шлангов, патрубков, штуцеров декальцинация (чистка гидросистемы) замена бака воды настройка, программирование |
1,5 |
| категория 2 | замена бойлера ремонт гидросистемы чистка или ремонт заварочного блока замена мультиклапана замена помпы замена жерновов замена крана замена термостата, датчиков |
2 |
| категория 3 | ремонт силовой платы замена платы управления полная профилактика (комплексная внутренняя чистка) |
2,5 |
| категория сложности | виды работ | коэффициент наценки |
| категория 1 | замена пускозащитного реле замена терморегулятора |
1,5 |
| категория 2 | замена плавкого предохранителя замена нагревателя NO FROST ремонт испарителя замена клапана оттайки перезарядка холодильного агрегата устранение утечки хладагента (в доступном месте) |
2 |
| категория 3 | восстановление теплоизоляции шкафа устранение утечки в запененной части замена датчика в запененной части любой ремонт связанный с полной разборкой изделия замена мотор-компрессора ремонт электронного модуля проведение работ по нескольким категориям одновременно нестандартный ремонт (самостоятельная доработка и подгонка деталей) восстановление модуля управления на компонентном уровне |
2,5 |
| категория сложности | виды работ | коэффициент наценки |
| категория 1 | замена легкосъемных деталей замена сетевого шнура замена верхней и задней крышки замена решеток оснований горелок фильтров замена декоративных элементов |
1,5 |
| категория 2 | замена блока переключателей, выключателей замена таймера устранение засора |
2 |
| категория 3 | полная чистка вытяжки замена или ремонт двигателя замена вентилятора и других деталей, требующих полной разборки вытяжки |
2,5 |
| категория сложности | виды работ | коэффициент наценки |
| категория 1 | замена ремня замена сетевого шнура замена ручки люка замена сливного шланга замена ножек устранение засора |
1,5 |
| категория 2 | замена манжеты люка замена датчика уровня воды замена патрубков замена электронного модуля замена щеток двигателя замена ТЭНа замена дверцы люка, УБЛ устранение посторонних предметов замена заливного клапана замена сливного насоса (помпы) замена аквастопа замена двигателя |
2 |
| категория 3 | замена подшипников нестандартный ремонт (самостоятельная доработка и подгонка деталей) восстановление модуля управления на компонентном уровне замена бака замена амортизаторов любой ремонт связанный с полной разборкой изделия проведение работ по нескольким категориям одновременно замена корпуса замена крестовины |
2,5 |
| категория сложности | виды работ | коэффициент наценки |
| категория 1 | ремонт / замена одного-двух переключателей ремонт / замена сетевого шнура замена одной конфорки замена трех-контактной розетки |
1,5 |
| категория 2 | замена термостата замена реле замена двух/трех конфорок замена трех/четырех переключателей замена (отключение) таймера замена ТЭНа ремонт / замена клеммной колодки |
2 |
| категория 3 | ремонт внутренней проводки любой ремонт связанный с полной разборкой изделия замена всех конфорок нестандартный ремонт плиты (самостоятельная доработка и подгонка деталей) ремонт электросхемы проведение работ по нескольким категориям одновременно восстановление модуля управления на компонентном уровне |
2,5 |
На купленные оригинальные запасные части существует дистрибьюторская гарантия, не зависимо от места приобретения - ст. 16 и 35 Закона о ЗПП. Касаемо срока гарантии - спросите у Вашего мастера перед установкой — он зависит от самой детали. Как правило от 6-и мес.
По окончании ремонта наш сервисный мастер передает дубликат бланка строгой отчетности, в нём указан список приобретенных запасных частей, осуществленных услуг, тарифы и срок гарантии.
Все наши сервисные инженеры скопили богатый опыт в обслуживании НЕФФ с разными неисправностями. Каждый специалист, помимо этого, является индивидуальным предпринимателем, декларирующим персональную ответственность за выполненные работы. Более 20-и специалистов, проживающих в ареале Москвы, могут приехать к Вам в наиболее подходящее время и починят НЕФФ.
Для очевидного удобства заказчиков, испытывающих нужду в починке крупной бытовой техники НЕФФ, мы производим работы на дому заказчика. Так, уже нет необходимости везти габаритные бытовые приборы куда-либо в сервисный центр. Это возможно, так как современная бытовая техника NEFF собрана из сменных узлов. Схема простая: наш сервисмен приходит, делает диагностику, находит неисправный компонент и сменяет его.
