На дисплее код ошибки: духовой шкаф NEFF

1) Заказчик звонит диспетчерской службе или высылает таблицу заявки
2) Обычно, через 10-15 минут заказчику позвонит:

• если заявка сделана по телефону - сам сервис-мастер НЕФФ.
• если заявка сделана онлайн, то диспетчерская служба - для уточнения всех тонкостей заявки.

3) В течение разговора назначенный мастер, как правило, должен прояснить:

1. удобное Вам время начала ремонта
2. ваш адрес
3. модель техники - он должен взять с собой все необходимые запчасти NEFF

Часто мастер в ходе разговора может сразу предположить причину проблемы и сориентировать клиента в цене ремонта.
4) На месте ремонта сервис-мастер вначале проводит диагностику техники.
5) По ее завершении он сообщает клиенту окончательную цену.
6) В случае согласования сервисный инженер производит ремонт. Иначе, клиент компенсирует только диагностику.
7) Наконец, специалист устранил недостатки прибора Neff. Удовлетворенный результатом потребитель платит согласованную работу.

Чаще всего, ремонт длится 1-2 часа. Но каждый вызов – индивидуален. Для того, чтобы бытовой прибор НЕФФ за один визит, мастер сразу в телефонном разговоре спрашивает у Вас имеющиеся симптомы неисправности, перечень которых ему помогает выявить самые вероятные первопричины поломки. В этом случае сервисный инженер приходит оснащенным – с наличием всевозможных узлов NEFF и инструментов для установки.