Духовой шкаф NEFF – не работает

1) Клиент звонит диспетчеру или высылает таблицу заявки
2) В течение 15 минут потребителю перезвонит:

• если заявка была сделана по телефону - наиболее компетентный сервисный инженер НЕФФ.
• если заявка сделана on-line, то наш координатор - для уточнения иных обстоятельств заказа.

3) В процессе разговора звонящий мастер, обычно, выясняет:

• нужное потребителю время визита
• марку+модель техники - с целью взять с собою все нужные детали Neff
• адрес

Часто мастер по телефону может сразу понять причину проблемы и сориентировать потребителя по цене работ.
4) На месте ремонта сервисный инженер сначала проводит диагностику.
5) По ее результатам сервис-мастер говорит потребителю конечную цену работ.
6) В случае согласования мастер делает ремонт. Иначе, потребитель компенсирует только работы по диагностике.
7) Наконец, сервис-мастер устранил недостатки техники NEFF. Довольный результатом потребитель оплачивает проведенную работу.

Обыкновенно, ремонт длится полтора часа. Но каждый вызов – уникален. Для того, чтобы отремонтировать бытовой прибор Neff за первый приезд, специалист уже в телефонном разговоре узнает у заказчика имеющиеся симптомы неисправности, перечень которых ему помогает предположить наиболее вероятные причины поломки. Тогда ремонтник приезжает уже во всеоружии – с набором всевозможных узлов NEFF и инструментов для монтажа.