Бесплатные Консультации по ПОСТГАРАНТИЙНОМУ ремонту

Выезд на дом 8-22ч

ПРОДАЕМ ЗАПЧАСТИТОЛЬКО С УСТАНОВКОЙ

ПОСТГАРАНТИЙНЫЙ РЕМОНТ, ДАЕМ СВОЮ ГАРАНТИЮ ДО 24 МЕСЯЦЕВ

БОЛЕЕ 20 МАСТЕРОВ ГОТОВЫ ВАМ ПОМОЧЬ С РЕМОНТОМ ПРЯМО СЕЙЧАС

СКИДКИ 25%: МНОГОДЕТНЫМ, МАТЕРЯМ-ОДИНОЧКАМ, МАЛОИМУЩИМ

Заказать консультацию БЕСПЛАТНО

А хотите, Вам сразу позвонит МАСТЕР?
Заполните ниже:

Согласен(-сна) на
обработку данных

Микроволновая печь NEFF – искрит

микроволновая печь искрит?

При включении ваша печь СВЧ Neff трещит, стреляет молниями? Также слышен скрежещущий звук и запах гари? Читайте про вероятные причины:

Использование металлической посуды и периодическое ее касание стенок микроволновки.
Использование керамической посуды, отделанной золотым или серебряным порошком - запрещено использовать металлическую отделку посуды.
Повреждение эмали внутренней камеры. Решение - восстановление покрытия эмали специальными средствами.
Прогорела слюдяная пластина-рассеиватель. Вероятней всего это происходит из-за попадания жира. При дальнейшем использовании под слюдой прогорает металл. В итоге может выйти из строя магнетрон. Выход - замена слюды.

Ремонт СВЧ NEFF - опасное занятие, поскольку задействовано высокое напряжение до 5000 Вольт. Поэтому ремонт может потребовать немедленного вызова мастеров. Квалифицированный мастер сможет корректно установить первопричину поломки и быстро устранить ее. При быстром устранении неисправностей и щадящей эксплуатации ваша микроволновая печь будет использоваться бесперебойно долгие годы.

Какие проблемы микроволновых печей мы исправляем

Все поломки

Ошибка - не работает

Выбивает автомат, пробки, УЗО

Искрит

Не греет, не нагревается

Не отключается

Не включается, выключается, отключается

Тарелка на поддоне не крутится

Схема обслуживания клиентов

Посетитель звонит диспетчерской службе или высылает форму онлайн-заявки

Клиент звонит или отправляет форму заявки

Спустя 10-15 минут посетителю позвонит: если заявка была сделана по телефону - непосредственно сервисный инженер NEFF. если заявка была сделана online, то представитель диспетчерской службы - для уточнения иных деталей заявки.

Клиенту звонит диспетчер или мастер

В течение разговора звонящий мастер, как правило, узнает: марку-модель прибора - для того, чтобы сразу взять с собой все необходимые запасные части NEFF адрес нужное клиенту время начала ремонта Иногда сервис-мастер уже по телефону может понять причину проблемы и сориентировать клиента в цене ремонта.

Клиент сообщает адрес и пр. мастер говорит цену

На месте нахождения прибора мастер в первую очередь проводит диагностику.

Мастер делает диагностику

По ее завершении сервисный инженер сообщает заказчику конечную цену ремонта.

Cогласование цены ремонта

В случае Вашего согласования сервис-мастер проводит ремонтные работы. Иначе, клиент компенсирует только диагностические работы.

Мастер ремонтирует

Клиент оплачивает

Подробнее

1) Посетитель звонит представителю диспетчерской службы или посылает таблицу www-заявки
2) Обычно, через 15 минут потребителю позвонит:

если заявка сделана online, то наш координатор - для уточнения тонкостей заявки.
если заявка сделана по телефону - сам сервис-мастер НЕФФ.

3) В течение разговора назначенный мастер, как правило, записывает:

нужное клиенту время начала ремонта
марку+модель техники - дабы привезти с собой все необходимые детали Neff
адрес

Иногда сервисный инженер по телефону может сразу понять причину поломки и сориентировать потребителя по цене работ.
4) На месте нахождения прибора мастер делает диагностику прибора.
5) По её результатам озвучивает вам итоговую цену ремонта.
6) В случае Вашего согласования сервис-мастер делает работы по устранению неполадок. Если соглашения по цене нет, потребитель оплачивает только диагностику.
7) Итак, сервисный инженер устранил неполадки техники NEFF. Довольный качеством заказчик платит проведенную работу.

Расценки

услуга	цена, руб
диагностика
при отказе от ремонта	0,5-2 нормо-часа
при заказе ремонта	бесплатно
сопутствующие
монтаж-демонтаж встроенного прибора	1 нормо-час
ремонт узлов, модулей	50% от цены нового
чистка системы	1 нормо-час
коэффициенты
премиум-бренд	1,8
срочный выезд (в течение 15 мин)	1,5
стесненные условия работы	1,5
ночной выезд (после 22 ч)	2
квалификационная наценка мастера	индивидуально
встройка	1,8
базовые величины
нормо-час (округляется в бОльшую сторону до получаса)	900
финальные положения
-запчасти и расходные материалы оплачиваются отдельно -выезд за пределы города - 40 руб/км -окончательную цену ремонта определяет мастер, исходя из сложности поломки и квалификационного опыта

категория сложности	виды работ	коэффициент наценки
категория 1	замена коплера замена тарелки восстановление шнура питания замена лампочек замена сетевого предохранителя	1,5
категория 2	замена высоковольтного трансформатора замена высоковольтного конденсатора замена двигателя обдува замена высоковольтного диода замена двигателя вращения тарелки замена высоковольтного предохранителя замена крючков двери замена магнитрона замена слюдяной пластины	2
категория 3	ремонт/замена электронного модуля ремонт/замена блока инвертора выполнение от 2-х работ 2-й категории сложности замена загрузочной дверцы	2,5

Скидки - кому предоставляем

ветераны ВОВ - дай Бог Вам здоровья! : работы бесплатно
все социально незащищенные слои населения : расчет индивидуально
многодетные семьи : скидка 20 процентов
при заявке на ремонт от 2-ух единиц техники : - 20 процентов
матери-одиночки : минус 20 процентов
при рекомендации нашего бывшего заказчика : минус 10 процентов
семьи с приемными детьми : - 25 процентов

Гарантии

На купленные оригинальные компоненты в законе прописана официальная гарантия, вне зависимости от места реализации - ст. 35 и 16 Закона о ЗПП. Касаемо срока гарантии - узнайте у Вашего специалиста перед монтажом — он зависит от конкретной детали. Как правило от полугода.

Какие документы

По финалу работ наш сервисный мастер заполняет дубликат бланка строгой отчетности, в нём указан перечень приобретенных деталей, осуществленных работ, тарифы и срок гарантии.

Наши сервисные инженеры

Все ваши сервисные инженеры скопили серьезный опыт в обслуживании микроволновых печек NEFF с различными проблемами. Каждый мастер, помимо всего, является ИП, который несет персональную ответственность за проведенные работы. Более 20 мастеров, живущих в регионе Москвы, могут приехать к Вам в наиболее подходящее время и восстановят СВЧ-печь НЕФФ.

Как долго ремонтируем

Чаще всего, ремонт производится 1-2 часа. Но всякий выезд – индивидуален. Для того, чтобы ваш кухонный прибор НЕФФ за 1 приезд, мастер уже в телефонном разговоре узнает у клиента наблюдаемые симптомы поломки, набор которых ему помогает выявить самые вероятные причины неисправности. Тогда мастер приезжает подготовленным – с набором всевозможных компонентов Neff и инструментов для их монтажа.

куда мы выезжаем

Для большего улучшения сервиса для клиентов, заинтересованных в починке крупной кухонной техники Neff, мы предлагаем работы на дому у клиентов. Благодаря этому, нет обязанности привозить неудобные бытовые приборы в сервисный центр. Это возможно, поскольку современная кухонная техника NEFF собрана из сменяемых компонентов. Таким образом, наш мастер приходит, производит диагностику, находит поврежденный модуль и меняет его.
перечень округов

Бесплатные Консультации по ПОСТГАРАНТИЙНОМУ ремонту

Выезд на дом 8-22ч

8(499) 112-0321