Не отключается: микроволновая печь NEFF

1) Потребитель звонит представителю диспетчерской службы или отправляет таблицу заказа
2) Спустя 15 минут заказчику позвонит:

• если заявка была сделана on-line, то менеджер - для уточнения всех нюансов заявки.
• если заявка была сделана по телефону - непосредственно мастер NEFF.

3) В процессе разговора назначенный мастер Подробно узнает:

• адрес
• модель прибора - дабы захватить с собой запасные части Neff
• нужное заказчику время начала ремонта

Иногда сервис-мастер уже по телефону может понять причину неисправности и сориентировать заказчика по цене работ.
4) На месте нахождения техники сервисный инженер в первую очередь производит диагностику техники.
5) По её итогам мастер говорит клиенту финальную цену.
6) В случае Вашего согласия специалист производит работы по устранению неполадок. Если соглашения по цене нет, клиент оплачивает только работы по диагностике.
7) В итоге, сервисный инженер устранил недостатки прибора НЕФФ. Удовлетворенный результатом потребитель компенсирует проделанную работу.

В среднем, ремонт проводится полтора часа. Но всякий вызов – индивидуален. Чтобы восстановить ваш бытовой прибор Neff за один визит, сервисный инженер сразу по телефону спрашивает у клиента имеющиеся симптомы поломки, перечень которых ему позволяет предположить наиболее возможные первопричины поломки. Тогда сервисный инженер приезжает уже подготовленным – с наличием всевозможных компонентов НЕФФ и инструментов для их установки.