Бесплатные Консультации по ПОСТГАРАНТИЙНОМУ ремонту

Выезд на дом 8-22ч

ПРОДАЕМ ЗАПЧАСТИТОЛЬКО С УСТАНОВКОЙ

ПОСТГАРАНТИЙНЫЙ РЕМОНТ, ДАЕМ СВОЮ ГАРАНТИЮ ДО 24 МЕСЯЦЕВ

БОЛЕЕ 20 МАСТЕРОВ ГОТОВЫ ВАМ ПОМОЧЬ С РЕМОНТОМ ПРЯМО СЕЙЧАС

СКИДКИ 25%: МНОГОДЕТНЫМ, МАТЕРЯМ-ОДИНОЧКАМ, МАЛОИМУЩИМ

Заказать консультацию БЕСПЛАТНО

А хотите, Вам сразу позвонит МАСТЕР?
Заполните ниже:

Согласен(-сна) на
обработку данных

Микроволновая печь NEFF: не греет, не нагревается

микроволновая печь не греет, не нагревается?

Не греет

. В вашей печи NEFF:

тарелка крутится
есть подсветка
гриль работает

Но микроволновая печь еду не нагревает? Ниже вероятные причины:

неисправности трансформатора
пришел в негодность магнетрон
неисправности конденсатора
проблемы высоковольтного диода

Решение – замена детали или нескольких.

Плохо греет или нет нагрева

Ниже вероятные причины:

Проблемы с цепью управления - таймером или блоком управления.
Напряжение в электросети менее 200 Вольт - в этом случае, снижается мощность микроволнового излучения.
В инверторных печах СВЧ - выход из строя инвертора.
Неисправности с силовыми цепями - высоковольтные: предохранитель, диод, трансформатор, конденсатор или магнетрон.

Не разогревает и жужжит или гудит

Читайте про вероятные причины:

Высоковольтный конденсатор.
Магнетрон.
Высоковольтный диод - в случае, если он вышел из строя, СВЧ перестает греть, и станет слышен звук - жужжание.

Ремонт СВЧ-печей Neff - опасное дело, ибо задействовано высокое напряжение до 5000 Вольт. Потому ремонт может потребовать немедленного вызова мастеров. Компетентный мастер сможет точно установить причину дефекта и оперативно ликвидировать ее. При своевременном устранении поломок и благоразумной эксплуатации установленная у вас микроволновая печь будет использоваться исправно длительное время.

Какие поломки микроволновых печей мы ремонтируем

Все поломки

Ошибка - не работает

Выбивает автомат, пробки, УЗО

Искрит

Не греет, не нагревается

Не отключается

Не включается, выключается, отключается

Тарелка на поддоне не крутится

Схема обслуживания наших клиентов

Посетитель звонит менеджеру или заполняет таблицу интернет-заявки

Клиент звонит или отправляет форму заявки

Обычно, через 15 минут заказчику перезвонит: если заявка была сделана online, то наш координатор - для согласования всех обстоятельств заказа. если заявка сделана по телефону - назначенный мастер NEFF.

Клиенту звонит диспетчер или мастер

В ходе разговора назначенный вам мастер Подробно согласовывает: марку-модель техники - чтобы сразу захватить с собой необходимые запасные детали NEFF нужное заказчику время начала ремонта адрес Иногда сервис-мастер в ходе разговора может предугадать причину неисправности и сориентировать потребителя в цене работ.

Клиент сообщает адрес и пр. мастер говорит цену

На месте ремонта сервис-мастер в первую очередь производит диагностику прибора.

Мастер делает диагностику

По ее итогам сервис-мастер сообщает клиенту итоговую цену работ.

Cогласование цены ремонта

В случае обоюдного согласия мастер делает ремонт. В противном случае заказчик оплачивает только диагностику.

Мастер ремонтирует

Итак, сервис-мастер устранил недостатки техники NEFF. Удовлетворенный качеством заказчик платит проведенную работу.

Клиент оплачивает

Подробнее

1) Потребитель звонит диспетчерской службе или посылает формуляр онлайн-заявки
2) Спустя 15 минут потребителю перезвонит:

если заявка сделана online, то диспетчерская служба - для уточнения деталей заказа.
если заявка была сделана по телефону - сам мастер НЕФФ.

3) В процессе разговора звонящий мастер, обычно, должен согласовать:

удобное потребителю время приезда
марку-модель техники - с целью привезти с собою все нужные детали NEFF
адрес

Иногда сервисный инженер уже в ходе разговора может сразу предположить причину неисправности и сориентировать заказчика по цене ремонта.
4) На месте сервисный инженер проводит диагностику прибора.
5) По её результатам озвучивает заказчику конечную цену.
6) В случае обоюдного соглашения специалист производит ремонтные работы. Если соглашения по цене нет, потребитель компенсирует только диагностические работы.
7) Наконец, сервисный инженер отремонтировал неполадки техники Neff. Довольный качеством заказчик платит проведенную работу.

Прайс-лист

услуга	цена, руб
диагностика
при отказе от ремонта	0,5-2 нормо-часа
при заказе ремонта	бесплатно
сопутствующие
монтаж-демонтаж встроенного прибора	1 нормо-час
ремонт узлов, модулей	50% от цены нового
чистка системы	1 нормо-час
коэффициенты
стесненные условия работы	1,5
встройка	1,8
срочный выезд (в течение 15 мин)	1,5
квалификационная наценка мастера	индивидуально
ночной выезд (после 22 ч)	2
премиум-бренд	1,8
базовые величины
нормо-час (округляется в бОльшую сторону до получаса)	900
финальные положения
-выезд за пределы города - 40 руб/км -окончательную цену ремонта определяет мастер, исходя из сложности поломки и квалификационного опыта -запчасти и расходные материалы оплачиваются отдельно

категория сложности	виды работ	коэффициент наценки
категория 1	замена тарелки восстановление шнура питания замена коплера замена лампочек замена сетевого предохранителя	1,5
категория 2	замена крючков двери замена слюдяной пластины замена высоковольтного конденсатора замена магнитрона замена высоковольтного трансформатора замена двигателя вращения тарелки замена высоковольтного предохранителя замена двигателя обдува замена высоковольтного диода	2
категория 3	выполнение от 2-х работ 2-й категории сложности ремонт/замена электронного модуля ремонт/замена блока инвертора замена загрузочной дверцы	2,5

Скидки Сколько и кому

при упоминании нашего бывшего заказчика : скидка 10 %
матери-одиночки : скидка 20 %
семьи с приемными детьми : минус 25 процентов
при заказе на ремонт от 2-х приборов : скидка 20 процентов
многодетные семьи : скидка 20 %
социально незащищенные категории населения : расчет индивидуально
ветераны ВОВ - спасибо Вам! : работы бесплатно

Гарантия на работу и запчасти

На приобретенные оригинальные запчасти в законе прописана официальная гарантия, вне зависимости от места продажи - ст. 16 и 35 Закона о Защите прав потребителей. Касаемо срока гарантии - поинтересуйтесь у нашего мастера перед монтажом — он зависит от самой детали. Обыкновенно от шести месяцев.

Какие документы

По завершении ремонта наш сервисный специалист заполняет копию заказ-наряда, в нем указан список новых компонентов, осуществленных услуг, тарифы и условия гарантии.

Ваши сервисные инженеры

Все наши мастера накопили существенный опыт в ремонте микроволновок НЕФФ с различными поломками. Каждый специалист, помимо этого, является ИП, декларирующим личную ответственность за выполненные им работы. Более 20 сервисных инженеров, живущих в регионе Москвы, прибудут к Вам в наиболее удобное время и восстановят микроволновую печку Neff.

Как быстро выполняем работы

Обычно, ремонт занимает полтора часа. Но всякий ремонт – индивидуален. Для того, чтобы ваш кухонный прибор НЕФФ за первый приезд, сервисный инженер сразу по телефону узнает у заказчика наблюдаемые признаки поломки, перечень которых ему позволяет предположить самые вероятные причины неисправности. Тогда мастер приезжает во всеоружии – с наличием нужных узлов NEFF и инструментов для монтажа.

куда мы выезжаем

Для большего удобства наших заказчиков, нуждающихся в обслуживании крупной бытовой техники Neff, мы осуществляем работы по ремонту на дому у заказчика. По этой причине, уже нет необходимости привозить габаритные приборы в мастерскую. Это возможно, т.к. современная бытовая техника NEFF смонтирована из сменяемых компонентов. Таким образом, наш сервисмен приезжает, делает диагностику, находит неисправный модуль и сменяет его.
Посмотреть список округов обслуживания

Бесплатные Консультации по ПОСТГАРАНТИЙНОМУ ремонту

Выезд на дом 8-22ч

8(499) 112-0321