Варочная панель NEFF: не греет, не нагревается

1) Потребитель звонит менеджеру или высылает таблицу www-заявки
2) Спустя 10-15 минут потребителю позвонит:

• если заявка была сделана по телефону - ближайший свободный мастер Neff.
• если заявка была сделана on-line, то диспетчер - для согласования иных обстоятельств заявки.

3) В процессе разговора мастер, как правило, должен прояснить:

• удобное Вам время визита
• модель техники - чтобы захватить с собою детали NEFF
• адрес

Часто сервисный инженер по телефону может сразу предугадать причину поломки и сориентировать заказчика по цене работ.
4) На месте нахождения прибора сервис-мастер сначала делает диагностику техники.
5) По её результатам он говорит клиенту итоговую цену работ.
6) В случае согласия мастер производит работы по устранению неполадок. В противном случае клиент оплачивает только работы по диагностике.
7) В итоге, сервисный инженер отремонтировал поломки техники НЕФФ. Удовлетворенный результатом заказчик платит согласованную работу.

Обыкновенно, ремонт отнимает 1.5 часа. Но всякий вызов – уникален. Для того, чтобы починить ваш кухонный прибор NEFF за первый визит, сервисный инженер сразу по телефону узнает у Вас имеющиеся признаки неисправности, перечень которых ему помогает предположить наиболее возможные причины поломки. В этом случае ремонтник приезжает во всеоружии – с набором всевозможных компонентов Neff и инструментов для монтажа.