Бесплатные Консультации по ПОСТГАРАНТИЙНОМУ ремонту

Выезд на дом 8-22ч

ПРОДАЕМ ЗАПЧАСТИТОЛЬКО С УСТАНОВКОЙ

ПОСТГАРАНТИЙНЫЙ РЕМОНТ, ДАЕМ СВОЮ ГАРАНТИЮ ДО 24 МЕСЯЦЕВ

БОЛЕЕ 20 МАСТЕРОВ ГОТОВЫ ВАМ ПОМОЧЬ С РЕМОНТОМ ПРЯМО СЕЙЧАС

СКИДКИ 25%: МНОГОДЕТНЫМ, МАТЕРЯМ-ОДИНОЧКАМ, МАЛОИМУЩИМ

Заказать консультацию БЕСПЛАТНО

А хотите, Вам сразу позвонит МАСТЕР?
Заполните ниже:

Согласен(-сна) на
обработку данных

Варочная панель NEFF: не поступает газ, не горит

варочная панель не поступает газ, не горит?

Варочная панель NEFF : не поступает газ, не горит

Не зажигаются конфорки вашей плиты марки Neff? Разберемся в причинах этой неисправности.

В конфорки плохо подается или вообще не поступает газ

Перечислим причины:

Некорректная настройка жиклеров.
Если зажигается только какая-то часть горелки, вероятнее всего, загрязнились выходные каналы.
Перекрыт запорный вентиль на подающей газ трубе либо на баллоне.
Конфорка слабо горит по причине брака либо износа инжектора. Выход – замена неисправной детали.
Поверхность не горит по причине того, что забился инжектор горелки.

Не горят конфорки стеклокерамической варочной поверхности

Скорее всего, причиной служит:

Отсоединен токопроводящий кабель или окисленный контакт.
Перегорел плавкий предохранитель либо выбило пробки.
Неисправный переключатель мощности. Решение – замена механизма.
Перегорел ТЭН - нагреватель. Решение – замена его.
Отсутствует электричество в электророзетке.
Неисправность электрической цепи конфорки.

Слабо горят конфорки индукционной варочной панели НЕФФ

Причины могут быть разными:

Неисправен нагреватель.
Неисправна электрическая вилка либо сгорела розетка.
Сломался регулятор мощности или термопредохранитель. Выход – замена элемента.
Неисправен электронный блок управления. Выход – ремонт либо смена управляющей платы.

Для того чтобы ваша плита функционировала исправно, позовите специалистов по ремонту плит NEFF нашего сервисного центра!

Какие недостатки варочных панелей мы исправляем

Все поломки

Выбивает пробки, автомат, УЗО

Не включается, выключается, отключается

На дисплее код ошибки

Не греет, не нагревается

Не работает конфорка

Не зажигается пьеза (пьезо)

Не поступает газ, не горит

Последовательность шагов ремонта

Посетитель звонит диспетчерской службе или высылает формуляр заказа

Клиент звонит или отправляет форму заявки

Спустя 10-15 минут посетителю перезвонит: если заявка сделана по телефону - непосредственно сервис-мастер NEFF. если заявка сделана on-line, то координатор мастеров - для согласования иных тонкостей заказа.

Клиенту звонит диспетчер или мастер

В процессе разговора позвонивший мастер, как правило, должен согласовать: марку/модель прибора - он должен сразу привезти с собою все детали NEFF ваш адрес удобное клиенту время начала ремонта Часто сервисный инженер уже в ходе телефонного общения может сразу определить причину проблемы и сориентировать вас по цене ремонта.

Клиент сообщает адрес и пр. мастер говорит цену

На месте ремонта мастер в первую очередь проводит диагностику.

Мастер делает диагностику

По её завершении мастер говорит клиенту итоговую цену ремонтных работ.

Cогласование цены ремонта

В случае согласования сервис-мастер проводит работы по устранению неполадок. Если соглашения по цене нет, заказчик компенсирует только работы по диагностике.

Мастер ремонтирует

В итоге, мастер устранил недостатки прибора NEFF. Удовлетворенный результатом заказчик оплачивает проделанную работу.

Клиент оплачивает

Подробнее

1) Заказчик звонит нам или посылает формуляр онлайн-заявки
2) Обычно, через 15 минут потребителю позвонит:

если заявка сделана по телефону - сам мастер NEFF.
если заявка была сделана on-line, то диспетчер - для уточнения иных деталей заявки.

3) В ходе разговора позвонивший мастер, обычно, записывает:

адрес
марку-модель прибора - с целью взять с собою все необходимые детали Neff
удобное клиенту время приезда

Иногда сервисный инженер в ходе разговора может сразу предугадать причину поломки и сориентировать заказчика в цене работ.
4) На месте нахождения техники сервис-мастер вначале проводит диагностику.
5) По ее завершении сервисный инженер озвучивает заказчику финальную цену ремонтных работ.
6) В случае соглашения сервис-мастер проводит ремонт. Если соглашения по цене нет, заказчик платит только диагностические работы.
7) Наконец, специалист устранил недостатки техники НЕФФ. Удовлетворенный качеством заказчик компенсирует проведенную работу.

Цены

услуга	цена, руб
диагностика
при заказе ремонта	бесплатно
при отказе от ремонта	0,5-2 нормо-часа
сопутствующие
чистка системы	1 нормо-час
ремонт узлов, модулей	50% от цены нового
монтаж-демонтаж встроенного прибора	1 нормо-час
коэффициенты
стесненные условия работы	1,5
встройка	1,8
ночной выезд (после 22 ч)	2
премиум-бренд	1,8
квалификационная наценка мастера	индивидуально
срочный выезд (в течение 15 мин)	1,5
базовые величины
нормо-час (округляется в бОльшую сторону до получаса)	900
финальные положения
-запчасти и расходные материалы оплачиваются отдельно -выезд за пределы города - 40 руб/км -окончательную цену ремонта определяет мастер, исходя из сложности поломки и квалификационного опыта

категория сложности	виды работ	коэффициент наценки
категория 1	ремонт / замена сетевого шнура замена трех-контактной розетки замена одной конфорки ремонт / замена одного-двух переключателей	1,5
категория 2	замена (отключение) таймера замена ТЭНа замена двух/трех конфорок замена термостата замена реле ремонт / замена клеммной колодки замена трех/четырех переключателей	2
категория 3	ремонт электросхемы нестандартный ремонт плиты (самостоятельная доработка и подгонка деталей) любой ремонт связанный с полной разборкой изделия ремонт внутренней проводки проведение работ по нескольким категориям одновременно замена всех конфорок восстановление модуля управления на компонентном уровне	2,5

Скидки - кому положены

при упоминании нашего клиента : скидка 10 %
многодетные семьи : минус 20 %
ветераны ВОВ - дай Бог Вам здоровья! : работы бесплатно
при заявке на починку от 2 единиц техники : минус 20 %
семьи с приемными детьми : - 25 процентов
матери-одиночки : минус 20 %
малоимущие категории населения : скидки индивидуально

Гарантии

На приобретенные оригинальные узлы существует дистрибьюторская гарантия, не зависимо от места реализации - ст. 35 и 16 Закона о ЗПП. Касаемо срока гарантии - узнайте у Вашего сервисного инженера перед монтажом — он зависит от конкретной детали. Обыкновенно от шести месяцев.

Какие документы

По завершении работ Ваш мастер заполняет дубликат бланка БСО, в нём зафиксирован список приобретенных запасных частей, произведенных работ, расценки и срок гарантии.

Наши сервисные инженеры

Все наши сервисные инженеры накопили солидный стаж в обслуживании варочных плит NEFF с разными проблемами. Каждый сервисный инженер, помимо всего, зарегистрирован ИП, несущим личную ответственность за проделанные им работы. Более 20 мастеров, зарегистрированных в ареале Москвы, прибудут к Вам в наиболее подходящее время и починят варочную панель Neff.

Как быстро чиним

Обыкновенно, ремонт длится 1-2 часа. Но всякий случай – уникален. Для того, чтобы отремонтировать ваш бытовой прибор НЕФФ за первый визит, мастер уже по телефону выясняет у заказчика наблюдаемые признаки неисправности, набор которых ему позволяет определить наиболее вероятные причины поломки. Тогда мастер приходит уже во всеоружии – с набором всевозможных узлов НЕФФ и инструментов для монтажа.

куда мы выезжаем

Для улучшения сервиса для наших заказчиков, заинтересованных в починке техники Neff, мы предлагаем работы на дому у клиентов. Благодаря этому, нет обязанности везти габаритные кухонные приборы в сервис-центр. Такое стало возможно, поскольку современная бытовая техника NEFF смонтирована из сменных модулей. Таким образом, наш инженер приезжает, производит диагностику, определяет сломанный узел и заменяет его.
Посмотрите список районов

Бесплатные Консультации по ПОСТГАРАНТИЙНОМУ ремонту

Выезд на дом 8-22ч

8(499) 112-0321