Не включается, выключается, отключается: варочная панель NEFF

1) Клиент звонит диспетчерской службе или отправляет форму online-заявки
2) Обычно, через 10-15 минут потребителю перезвонит:

• если заявка была сделана по телефону - наиболее компетентный сервисный инженер NEFF.
• если заявка была сделана on-line, то диспетчерская служба - для уточнения иных тонкостей заказа.

3) В процессе разговора назначенный мастер, обычно, выясняет:

• нужное клиенту время приезда
• марку-модель прибора - дабы сразу привезти с собой необходимые запасные части НЕФФ
• ваш адрес

Часто мастер уже в ходе телефонного общения может сразу предугадать причину проблемы и сориентировать потребителя по цене работ.
4) На месте ремонта сервис-мастер сначала производит диагностику неисправности.
5) По ее завершении мастер говорит потребителю конечную цену ремонта.
6) В случае соглашения сервис-мастер делает ремонт. В противном случае потребитель компенсирует только диагностику.
7) Итак, сервис-мастер устранил недостатки техники Neff. Удовлетворенный качеством клиент компенсирует согласованную работу.

В среднем, ремонт занимает 1.5 часа. Но всякий выезд – индивидуален. Для того, чтобы отремонтировать ваш бытовой прибор НЕФФ за единственный визит, специалист сразу в телефонном разговоре выясняет у заказчика все признаки неисправности, набор которых помогает выявить самые вероятные первопричины неисправности. Тогда ремонтник приезжает подготовленным – с наличием востребованных модулей НЕФФ и инструментов для установки.