Течет, капает вода, потек холодильник NEFF, как исправить

холодильник течет, капает вода, потек?

Холодильник NEFF : течет, капает вода, потек

Вы увидели, что холодильник производителя NEFF течет снизу или внутри устройства накапливается вода? Не следует беспокоиться раньше времени, однако и откладывать на потом обнаружение «виновника» тоже не стоит. То, что вода систематически подтекает, со временем приведет к разрушению деталей техники и ее дорогостоящему ремонту. Протекает холодильник по различным причинам:

Вода капает, потому как неисправен ТЭН испарителя холодильника в no-frost вариантах.
Вышедший из строя терморегулятор. Решение – быстрая смена вышедшей из строя детали, в противном случае вас ждет порча продуктов.
Замусоривание дренажного отверстия в морозильнике или в холодильном отсеке. Выход – его прочистка.
Отошла или треснула водоотводная трубка, и вода, вместо накопления в резервуаре, вытекает непосредственно на пол. В некоторых случаях образовываются трещинки и в самой ванночке для сбора воды. Выход – возвращение трубки дренажной системы на место или замена вышедшего из строя поддона.
Если внутри холодильника под ящиками скапливается вода, то, возможно, изношен резиновый уплотнитель дверцы, вследствие чего внутрь устройства просачивается теплый воздух.

В ситуации, если самостоятельно вы не сможете устранить неисправность, из-за которой потек установленный у вас холодильник, необходимо без промедления звонить опытному профессионалу по ремонту холодильники модели НЕФФ. Мастера сервисного центра оперативно определят точную причину просачивающейся воды и ликвидируют ее в самые короткие сроки.

Какие недостатки холодильников мы чиним

Все поломки

Не работает, перестал холодить

Гудит, шумит, щелкает, трещит

Греется стенка или компрессор

Пищит, мигает ошибка

Не холодит, плохо охлаждает

Постоянно без остановки работает, отключается

Намерзает снег, лед на стенке

Течет, капает вода, потек

Включается, сразу выключается

Выбивает автомат, пробки, УЗО

Не включается, не выключается

Вздулась стенка холодильника - утечка фреона

Не морозит, плохо замораживает

Как будет происходить ремонт

Заказчик звонит нашему координатору или заполняет формуляр интернет-заявки

Клиент звонит или отправляет форму заявки

Обычно, через 10-15 минут посетителю перезвонит: если заявка была сделана по телефону - непосредственно сервисный инженер NEFF. если заявка была сделана online, то диспетчерская служба - для уточнения обстоятельств заказа.

Клиенту звонит диспетчер или мастер

В ходе разговора звонящий мастер, обычно, должен согласовать: нужное потребителю время визита марку/модель прибора - чтобы взять с собой все запасные детали NEFF адрес Иногда мастер уже в ходе разговора может сразу предугадать причину неисправности и сориентировать вас в цене работ.

Клиент сообщает адрес и пр. мастер говорит цену

На месте нахождения техники сервисный инженер делает диагностику.

Мастер делает диагностику

По её итогам озвучивает заказчику окончательную цену.

Cогласование цены ремонта

В случае согласия сервис-мастер делает ремонтные работы. В противном случае клиент компенсирует только диагностические работы.

Мастер ремонтирует

Итак, специалист устранил недостатки техники NEFF. Довольный качеством заказчик компенсирует проведенную работу.

Клиент оплачивает

Подробнее

1) Потребитель звонит диспетчеру или заполняет форму интернет-заявки
2) Спустя 15 минут клиенту позвонит:

если заявка была сделана по телефону - наиболее компетентный сервис-мастер NEFF.
если заявка была сделана онлайн, то диспетчер - для уточнения нюансов заказа.

3) В процессе разговора мастер, обычно, должен узнать:

модель прибора - чтобы захватить с собой необходимые детали Neff
ваш адрес
нужное посетителю время приезда

Иногда сервисный инженер уже по телефону может определить причину поломки и сориентировать клиента по цене ремонта.
4) На месте нахождения прибора сервисный инженер производит диагностику прибора.
5) По результатам диагностики говорит вам финальную цену ремонта.
6) В случае Вашего согласия мастер делает ремонт. Иначе, заказчик платит только диагностику.
7) Итак, сервисный инженер устранил поломки техники НЕФФ. Довольный результатом потребитель оплачивает проведенную работу.

Расценки

услуга	цена, руб
диагностика
при заказе ремонта	бесплатно
при отказе от ремонта	0,5-2 нормо-часа
сопутствующие
монтаж-демонтаж встроенного прибора	1 нормо-час
чистка системы	1 нормо-час
ремонт узлов, модулей	50% от цены нового
коэффициенты
встройка	1,8
срочный выезд (в течение 15 мин)	1,5
ночной выезд (после 22 ч)	2
квалификационная наценка мастера	индивидуально
стесненные условия работы	1,5
премиум-бренд	1,8
базовые величины
нормо-час (округляется в бОльшую сторону до получаса)	900
финальные положения
-выезд за пределы города - 40 руб/км -окончательную цену ремонта определяет мастер, исходя из сложности поломки и квалификационного опыта -запчасти и расходные материалы оплачиваются отдельно

категория сложности	виды работ	коэффициент наценки
категория 1	замена пускозащитного реле замена терморегулятора	1,5
категория 2	ремонт испарителя перезарядка холодильного агрегата замена плавкого предохранителя замена нагревателя NO FROST устранение утечки хладагента (в доступном месте) замена клапана оттайки	2
категория 3	восстановление теплоизоляции шкафа замена мотор-компрессора любой ремонт связанный с полной разборкой изделия восстановление модуля управления на компонентном уровне устранение утечки в запененной части ремонт электронного модуля замена датчика в запененной части нестандартный ремонт (самостоятельная доработка и подгонка деталей) проведение работ по нескольким категориям одновременно	2,5

Скидки - кому предоставляем

семьи с приемными детьми : - 25 %
все социально незащищенные категории населения : дисконт индивидуально
матери-одиночки : - 20 %
многодетные семьи : минус 20 процентов
ветераны ВОВ - спасибо Вам! : работы бесплатно
при упоминании нашего бывшего клиента : минус 10 %
при заявке на ремонт от 2 и более приборов : - 20 %

Гарантии

На все оригинальные компоненты в законе прописана дилерская гарантия, не зависимо от места продажи - ст. 35 и 16 Закона о ЗПП. Насчет срока гарантии - узнайте у Вашего мастера перед установкой — он зависит от конкретной детали. Обыкновенно от полугода.

Какие документы

По завершении ремонтных работ наш специалист заполняет копию бланка строгой отчетности, в котором зафиксирован список установленных запчастей, произведенных услуг, цены и срок гарантии.

Наши сервисные инженеры

Все ваши специалисты наработали существенный стаж в обслуживании холодильников НЕФФ с различными неисправностями. Каждый сервисный инженер, ко всем прочему, зарегистрирован частным предпринимателем, несущим свою индивидуальную ответственность за исполненные им работы. Более двадцати специалистов, зарегистрированных в ареале Москвы, приедут к Вам в наиболее удобное время и отремонтируют холодильник NEFF.

Как долго выполняем работы

В среднем, ремонт длится 1.5 часа. Но каждый вызов – уникален. Чтобы отремонтировать кухонный прибор НЕФФ за единственный приезд, специалист уже по телефону выясняет у Вас имеющиеся признаки неисправности, набор которых позволяет предположить самые возможные причины поломки. Тогда ремонтник приходит уже во всеоружии – с наличием всевозможных компонентов Neff и инструментарием для их монтажа.

куда мы можем приехать

Для большего комфорта клиентов, испытывающих нужду в услуге ремонта техники Neff, мы делаем ремонт на дому у заказчика. Благодаря этому, уже нет обязанности доставлять тяжелые бытовые приборы куда-либо в мастерскую. Такое возможно, поскольку современная кухонная техника NEFF смонтирована из сменных компонентов. Таким образом, наш сервисмен приходит, делает диагностику, определяет поврежденный компонент и заменяет его.
Перейти на список округов обслуживания