Бесплатные Консультации по ПОСТГАРАНТИЙНОМУ ремонту

Выезд на дом 8-22ч

ПРОДАЕМ ЗАПЧАСТИТОЛЬКО С УСТАНОВКОЙ

ПОСТГАРАНТИЙНЫЙ РЕМОНТ, ДАЕМ СВОЮ ГАРАНТИЮ ДО 24 МЕСЯЦЕВ

БОЛЕЕ 20 МАСТЕРОВ ГОТОВЫ ВАМ ПОМОЧЬ С РЕМОНТОМ ПРЯМО СЕЙЧАС

СКИДКИ 25%: МНОГОДЕТНЫМ, МАТЕРЯМ-ОДИНОЧКАМ, МАЛОИМУЩИМ

Заказать консультацию БЕСПЛАТНО

А хотите, Вам сразу позвонит МАСТЕР?
Заполните ниже:

Согласен(-сна) на
обработку данных

Сушильная машина NEFF: не крутится барабан

сушильная машина не крутится барабан?

Сушильная машина NEFF : не крутится барабан

Дано: сушилка марки NEFF начинает работать, но барабан не крутится? Эта малоприятная неисправность может быть вызвана различными причинами:

Вышли из строя оси барабана, на которые крепятся ролики. Выход – замена изношенных деталей.
Если электродвигатель работает, однако барабан не вращается, то, вероятно, отказал конденсатор электродвигателя.
Вышли из строя ролики, поддерживающие переднюю часть барабана, либо подшипник задней части.
Техника не вращает барабан из-за отказавшего или сгоревшего электромотора.
Включен таймер отсрочки запуска сушки.
Изношен или растянут приводной ремень барабана. Выход – смена.

Если прибор не крутит барабан, то для починки стоит сразу же обратиться в сервисную службу по ремонту сушек Neff.

Какие поломки <strong>сушильных машин</strong> мы чиним

Какие поломки сушильных машин мы чиним

Все поломки

Не включается, не запускается

Не нагревается, не сушит

Не крутится барабан

Пищит, горит, мигает ошибка

Выбивает пробки, автомат, УЗО

Течет вода, подтекает

Шумит, гудит, стучит

Не сливает, не уходит вода

Не останавливается, отключается

Порядок ремонта

Клиент звонит нам или отправляет формуляр online-заявки

Клиент звонит или отправляет форму заявки

Обычно, через 10-15 минут клиенту позвонит: если заявка сделана on-line, то диспетчерская служба - для согласования обстоятельств заявки. если заявка была сделана по телефону - назначенный сервис-мастер NEFF.

Клиенту звонит диспетчер или мастер

В процессе разговора мастер Подробно запишет: модель техники - он должен сразу захватить с собою все необходимые запасные детали NEFF нужное Вам время начала ремонта адрес Часто сервисный инженер уже в ходе разговора может сразу понять причину проблемы и сориентировать вас в цене работ.

Клиент сообщает адрес и пр. мастер говорит цену

На месте мастер проводит диагностику техники.

Мастер делает диагностику

По её завершении он говорит клиенту итоговую цену ремонта.

Cогласование цены ремонта

В случае обоюдного согласия сервисный инженер делает ремонтные работы. В противном случае потребитель компенсирует только диагностику.

Мастер ремонтирует

Клиент оплачивает

Подробнее

1) Потребитель звонит диспетчеру или заполняет формуляр заявки-online
2) Спустя 15 минут посетителю позвонит:

если заявка сделана по телефону - непосредственно сервис-мастер НЕФФ.
если заявка сделана online, то диспетчерская служба - для согласования иных нюансов заказа.

3) В процессе разговора звонящий мастер, как правило, узнает:

адрес
марку/модель прибора - с целью сразу взять с собой все детали Neff
нужное клиенту время начала ремонта

Часто сервис-мастер уже в ходе разговора может сразу определить причину проблемы и сориентировать потребителя в цене ремонта.
4) На месте ремонта сервисный инженер производит диагностику прибора.
5) По её итогам он говорит потребителю итоговую цену работ.
6) В случае Вашего согласия сервис-мастер делает ремонтные работы. В противном случае клиент компенсирует только диагностику.
7) Наконец, мастер отремонтировал недостатки техники NEFF. Довольный результатом клиент платит проведенную работу.

Расценки

услуга	цена, руб
диагностика
при отказе от ремонта	0,5-2 нормо-часа
при заказе ремонта	бесплатно
сопутствующие
чистка системы	1 нормо-час
ремонт узлов, модулей	50% от цены нового
монтаж-демонтаж встроенного прибора	1 нормо-час
коэффициенты
срочный выезд (в течение 15 мин)	1,5
ночной выезд (после 22 ч)	2
стесненные условия работы	1,5
квалификационная наценка мастера	индивидуально
встройка	1,8
премиум-бренд	1,8
базовые величины
нормо-час (округляется в бОльшую сторону до получаса)	900
финальные положения
-окончательную цену ремонта определяет мастер, исходя из сложности поломки и квалификационного опыта -запчасти и расходные материалы оплачиваются отдельно -выезд за пределы города - 40 руб/км

категория сложности	виды работ	коэффициент наценки
категория 1	замена кнопок замена резиновой манжеты люка чистка и мелкий ремонт без разборки ремонт различных декоративных элементов замена сетевого шнура подключение шлангов	1,5
категория 2	замена крыльчатки замена датчиков, реле замена воздуховодов	2
категория 3	проведение работ по нескольким категориям одновременно замена подшипников ремонт электронных модулей любой ремонт связанный с полной разборкой изделия восстановление модуля управления на компонентном уровне нестандартный ремонт (самостоятельная доработка и подгонка деталей)	2,5

Скидки Сколько и кому

многодетные семьи : минус 20 %
при заявке на ремонт двух приборов : минус 20 %
при рекомендации нашего заказчика : скидка 10 процентов
малоимущие категории населения : дисконт индивидуально
матери-одиночки : минус 20 %
ветераны ВОВ - спасибо Вам! : работы бесплатно
семьи с приемными детьми : минус 25 %

Гарантия на работу и запчасти

На приобретенные оригинальные узлы распространяется официальная гарантия, вне зависимости от места приобретения - ст. 35 и 16 Закона о Защите прав потребителей. Касаемо срока гарантии - спросите у нашего сервисного инженера перед монтажом — он зависит от самой детали. Обыкновенно от 6 месяцев.

Какие документы

По завершении ремонтных работ наш мастер выдает копию бланка БСО, в котором зафиксирован перечень приобретенных запасных частей, осуществленных услуг, цены и срок гарантии.

мастера

Все ваши мастера наработали существенный стаж в ремонте сушильных машин NEFF с различными проблемами. Каждый мастер, кроме того, зарегистрирован частным предпринимателем, декларирующим свою индивидуальную ответственность за исполненные им работы. Более 20-и мастеров, живущих в регионе Москвы, приедут к Вам в наиболее подходящее время и восстановят сушильный барабан Neff.

Как долго выполняем работы

Как правило, ремонт занимает 1.5 часа. Но всякий случай – уникален. Для того, чтобы отремонтировать ваш бытовой прибор NEFF за 1 приезд, специалист уже по телефону выясняет у клиента все симптомы поломки, перечень которых позволяет выявить самые вероятные причины неисправности. В этом случае мастер приезжает подготовленным – с наличием нужных узлов НЕФФ и инструментов для их монтажа.

куда мы выезжаем

Для очевидного улучшения сервиса для клиентов, нуждающихся в ремонте крупной бытовой техники НЕФФ, мы осуществляем работы по ремонту на дому заказчика. Таким образом, уже нет обязанности привозить неудобные кухонные приборы куда-либо в сервис. Такое возможно, поскольку современная кухонная техника Neff собрана из заменяемых компонентов. Таким образом, наш специалист приходит, делает диагностику, находит требующий ремонта модуль и сменяет его.
Перейти на список округов

Бесплатные Консультации по ПОСТГАРАНТИЙНОМУ ремонту

Выезд на дом 8-22ч

8(499) 112-0321