Бесплатные Консультации по ПОСТГАРАНТИЙНОМУ ремонту

Выезд на дом 8-22ч

ПРОДАЕМ ЗАПЧАСТИТОЛЬКО С УСТАНОВКОЙ

ПОСТГАРАНТИЙНЫЙ РЕМОНТ, ДАЕМ СВОЮ ГАРАНТИЮ ДО 24 МЕСЯЦЕВ

БОЛЕЕ 20 МАСТЕРОВ ГОТОВЫ ВАМ ПОМОЧЬ С РЕМОНТОМ ПРЯМО СЕЙЧАС

СКИДКИ 25%: МНОГОДЕТНЫМ, МАТЕРЯМ-ОДИНОЧКАМ, МАЛОИМУЩИМ

Заказать консультацию БЕСПЛАТНО

А хотите, Вам сразу позвонит МАСТЕР?
Заполните ниже:

Согласен(-сна) на
обработку данных

Сушильная машина NEFF – выбивает пробки, автомат, УЗО

сушильная машина выбивает пробки, автомат, УЗО?

Сушильная машина NEFF – выбивает пробки, автомат, УЗО

Выбивает пробки сушильная машина производителя NEFF ? Узнаем о причинах данной поломки:

Замыкание обмоток двигателя.
Параллельно с сушилкой запущены энергозатратные потребители электроэнергии - водонагреватель, духовой шкаф, стиральная машинка.
Вышибает пробки из-за вышедшей из строя электророзетки либо поврежденной сетевой вилки устройства.
Используются слишком слабые автоматы, не рассчитанные на такую мощность. Выход – установка более мощных автоматов.
Вырубает УЗО из-за короткого замыкания в нагревательном элементе. Решение – смена электронагревателя.
Окислились контакты на управляющей плате НЕФФ, что приводит к замыканию.

Если сушка выбивает предохранители, незамедлительно обращайтесь к компетентному мастеру для ремонта сушильного барабана Neff за 1 день.

Какие поломки сушильных машин мы ремонтируем

Все поломки

Не включается, не запускается

Не нагревается, не сушит

Не крутится барабан

Пищит, горит, мигает ошибка

Выбивает пробки, автомат, УЗО

Течет вода, подтекает

Шумит, гудит, стучит

Не сливает, не уходит вода

Не останавливается, отключается

Как проходит ремонт

Посетитель звонит диспетчерской службе или посылает форму заявки-online

Клиент звонит или отправляет форму заявки

Обычно, через 15 минут потребителю позвонит: если заявка была сделана online, то наш координатор - для уточнения деталей заявки. если заявка сделана по телефону - наиболее компетентный сервисный инженер NEFF.

Клиенту звонит диспетчер или мастер

В ходе разговора мастер, как правило, должен узнать: адрес марку+модель прибора - дабы привезти с собою все необходимые запасные части NEFF нужное Вам время приезда Иногда мастер уже по телефону может понять причину поломки и сориентировать вас по цене ремонта.

Клиент сообщает адрес и пр. мастер говорит цену

На месте нахождения прибора сервисный инженер производит диагностику прибора.

Мастер делает диагностику

По ее итогам мастер говорит потребителю конечную цену ремонта.

Cогласование цены ремонта

В случае обоюдного согласования мастер делает ремонтные работы. Если соглашения по цене нет, клиент оплачивает только диагностические работы.

Мастер ремонтирует

Итак, сервисный инженер устранил недостатки прибора NEFF. Удовлетворенный качеством потребитель компенсирует проведенную работу.

Клиент оплачивает

Подробнее

1) Заказчик звонит представителю диспетчерской службы или заполняет таблицу заявки-online
2) В течение 15 минут клиенту перезвонит:

если заявка сделана по телефону - ближайший свободный мастер НЕФФ.
если заявка была сделана онлайн, то координатор мастеров - для согласования всех нюансов заявки.

3) В процессе разговора назначенный мастер, обычно, проясняет:

модель техники - дабы захватить с собой все детали NEFF
адрес
нужное Вам время визита

Иногда мастер в ходе разговора может сразу понять причину неисправности и сориентировать клиента по цене работ.
4) На месте нахождения техники мастер вначале проводит диагностику прибора.
5) По ее завершении сервисный инженер озвучивает клиенту итоговую цену работ.
6) В случае обоюдного согласования мастер проводит работы по устранению неполадок. В противном случае потребитель платит только диагностические работы.
7) Наконец, сервисный инженер отремонтировал поломки прибора Neff. Удовлетворенный результатом заказчик платит проведенную работу.

Цены

услуга	цена, руб
диагностика
при отказе от ремонта	0,5-2 нормо-часа
при заказе ремонта	бесплатно
сопутствующие
ремонт узлов, модулей	50% от цены нового
чистка системы	1 нормо-час
монтаж-демонтаж встроенного прибора	1 нормо-час
коэффициенты
премиум-бренд	1,8
квалификационная наценка мастера	индивидуально
срочный выезд (в течение 15 мин)	1,5
встройка	1,8
ночной выезд (после 22 ч)	2
стесненные условия работы	1,5
базовые величины
нормо-час (округляется в бОльшую сторону до получаса)	900
финальные положения
-окончательную цену ремонта определяет мастер, исходя из сложности поломки и квалификационного опыта -запчасти и расходные материалы оплачиваются отдельно -выезд за пределы города - 40 руб/км

категория сложности	виды работ	коэффициент наценки
категория 1	замена резиновой манжеты люка ремонт различных декоративных элементов чистка и мелкий ремонт без разборки подключение шлангов замена сетевого шнура замена кнопок	1,5
категория 2	замена крыльчатки замена датчиков, реле замена воздуховодов	2
категория 3	любой ремонт связанный с полной разборкой изделия ремонт электронных модулей проведение работ по нескольким категориям одновременно восстановление модуля управления на компонентном уровне замена подшипников нестандартный ремонт (самостоятельная доработка и подгонка деталей)	2,5

Скидки - кому предоставляем

при заявке на починку от 2-х и более приборов : минус 20 %
малоимущие слои населения : скидки индивидуально
при рекомендации нашего бывшего заказчика : - 10 процентов
ветераны ВОВ - дай Бог Вам здоровья! : работы бесплатно
многодетные семьи : - 20 %
матери-одиночки : скидка 20 процентов
семьи с приемными детьми : скидка 25 процентов

Гарантия на работу и запчасти

На купленные оригинальные компоненты существует дистрибьюторская гарантия, вне зависимости от места покупки - ст. 16 и 35 Закона о Защите прав потребителей. Насчет срока гарантии - поинтересуйтесь у Вашего мастера перед установкой — он зависит от самой детали. Как правило от шести месяцев.

Какие документы

По окончании ремонтных работ Ваш мастер выписывает дубликат заказ-наряда, в котором зафиксирован перечень приобретенных запасных частей, осуществленных манипуляций, цены и срок гарантии.

сервисные инженеры

Все наши мастера наработали серьезный опыт в ремонте сушильных машин NEFF с различными проблемами. Каждый сервисный инженер, ко всем прочему, является индивидуальным предпринимателем, декларирующим свою индивидуальную ответственность за проделанные им работы. Более двадцати мастеров, живущих в регионе Москвы, могут приехать к Вам в наиболее подходящее время и отремонтируют сушку Neff.

Как быстро выполняем работы

Обычно, ремонт длится 1.5 часа. Но каждый вызов – индивидуален. Для того, чтобы кухонный прибор NEFF за первый визит, мастер уже в телефонном разговоре спрашивает у клиента все симптомы неисправности, перечень которых помогает предположить самые вероятные первопричины неисправности. Тогда сервисный инженер приезжает подготовленным – с набором востребованных модулей НЕФФ и инструментов для их монтажа.

куда мы выезжаем

Для очевидного комфорта наших клиентов, нуждающихся в починке кухонной техники НЕФФ, мы предлагаем ремонт на дому у клиентов. Благодаря этому, нет обязанности везти громоздкие приборы в сервисный центр. Это возможно, поскольку современная бытовая техника Neff собрана из заменяемых узлов. Получается наш инженер приезжает, проводит диагностику, определяет требующий ремонта узел и сменяет его.
Посмотрите перечень районов обслуживания

Бесплатные Консультации по ПОСТГАРАНТИЙНОМУ ремонту

Выезд на дом 8-22ч

8(499) 112-0321