Пищит, горит, мигает ошибка – сушильная машина NEFF

1) Заказчик звонит нашему координатору или посылает таблицу онлайн-заявки
2) В течение 10-15 минут клиенту позвонит:

1. если заявка сделана по телефону - непосредственно сервис-мастер НЕФФ.
2. если заявка была сделана on-line, то менеджер - для согласования иных деталей заявки.

3) В ходе разговора позвонивший мастер, обычно, запишет:

• нужное заказчику время визита
• ваш адрес
• модель техники - для того, чтобы сразу захватить с собой все необходимые запасные детали NEFF

Иногда сервисный инженер в ходе телефонного общения может понять причину поломки и сориентировать потребителя в цене ремонта.
4) На месте нахождения прибора сервисный инженер сначала проводит диагностику.
5) По ее итогам сервис-мастер озвучивает клиенту окончательную цену работ.
6) В случае обоюдного соглашения мастер производит ремонт. Иначе, потребитель оплачивает только диагностику.
7) Наконец, мастер устранил неполадки техники Neff. Удовлетворенный качеством клиент платит проделанную работу.

Как правило, ремонт длится 1.5 часа. Но всякий вызов – индивидуален. Чтобы ваш кухонный прибор НЕФФ за один приезд, сервисный инженер сразу в телефонном разговоре спрашивает у заказчика все признаки поломки, набор которых ему помогает определить самые возможные причины поломки. Тогда ремонтник приходит уже во всеоружии – с набором нужных узлов NEFF и инструментарием для установки.