Сушильная машина NEFF – не нагревается, не сушит

1) Клиент звонит нашему координатору или отправляет форму заявки
2) Спустя 10-15 минут заказчику перезвонит:

• если заявка сделана по телефону - наиболее компетентный сервисный инженер NEFF.
• если заявка была сделана on-line, то менеджер - для согласования деталей заказа.

3) В течение разговора назначенный мастер, как правило, согласовывает:

1. удобное посетителю время визита
2. адрес
3. марку/модель прибора - чтобы сразу привезти с собой запчасти Neff

Часто мастер уже в ходе телефонного общения может понять причину проблемы и сориентировать клиента в цене ремонта.
4) На месте нахождения техники сервисный инженер сначала проводит диагностику техники.
5) По ее завершении озвучивает потребителю окончательную цену.
6) В случае Вашего согласия специалист делает ремонт. Если соглашения по цене нет, клиент компенсирует только диагностические работы.
7) В итоге, мастер устранил неполадки прибора НЕФФ. Довольный результатом клиент оплачивает проведенную работу.

Обычно, ремонт отнимает 1.5 часа. Но всякий выезд – индивидуален. Чтобы ваш бытовой прибор Neff за первый визит, мастер сразу в телефонном разговоре узнает у Вас имеющиеся признаки неисправности, перечень которых помогает предположить самые возможные причины неисправности. В этом случае мастер приезжает во всеоружии – с наличием нужных модулей NEFF и инструментарием для установки.