Кофемашина NEFF – горький вкус кофе

1) Клиент звонит менеджеру или заполняет таблицу www-заявки
2) В течение 15 минут посетителю позвонит:

• если заявка сделана on-line, то диспетчерская служба - для согласования обстоятельств заказа.
• если заявка была сделана по телефону - ближайший свободный сервис-мастер НЕФФ.

3) В ходе разговора назначенный мастер Подробно должен записать:

• удобное заказчику время приезда
• адрес
• марку-модель техники - дабы сразу захватить с собой все необходимые запчасти Neff

Часто сервисный инженер в ходе телефонного общения может сразу предположить причину поломки и сориентировать клиента по цене работ.
4) На месте ремонта мастер вначале проводит диагностику прибора.
5) По её завершении сервис-мастер говорит клиенту итоговую цену работ.
6) В случае обоюдного соглашения сервис-мастер делает ремонт. В противном случае заказчик компенсирует только диагностику.
7) В итоге, мастер отремонтировал неполадки техники NEFF. Довольный качеством потребитель платит согласованную работу.

Как правило, ремонт отнимает полтора часа. Но всякий случай – уникален. Для того, чтобы починить ваш кухонный прибор NEFF за единственный визит, специалист уже в телефонном разговоре выясняет у Вас все признаки поломки, перечень которых ему позволяет выявить наиболее вероятные первопричины неисправности. Тогда ремонтник приезжает уже оснащенным – с наличием всевозможных компонентов NEFF и инструментарием для их монтажа.