Бесплатные Консультации по ПОСТГАРАНТИЙНОМУ ремонту

Выезд на дом 8-22ч

ПРОДАЕМ ЗАПЧАСТИТОЛЬКО С УСТАНОВКОЙ

ПОСТГАРАНТИЙНЫЙ РЕМОНТ, ДАЕМ СВОЮ ГАРАНТИЮ ДО 24 МЕСЯЦЕВ

БОЛЕЕ 20 МАСТЕРОВ ГОТОВЫ ВАМ ПОМОЧЬ С РЕМОНТОМ ПРЯМО СЕЙЧАС

СКИДКИ 25%: МНОГОДЕТНЫМ, МАТЕРЯМ-ОДИНОЧКАМ, МАЛОИМУЩИМ

Заказать консультацию БЕСПЛАТНО

А хотите, Вам сразу позвонит МАСТЕР?
Заполните ниже:

Согласен(-сна) на
обработку данных

Кофемашина NEFF: не течет, не подает, не наливает

кофемашина не течет, не подает, не наливает?

Кофемашина NEFF : не течет, не подает, не наливает

Ваша кофемашина производителя НЕФФ не подает воду, в результате чего не наливается кофе? Причин, из-за которых устройство не наливает кофе, может быть несколько:

Не течет кофе из-за того, что в гидросистеме скопилось слишком много накипи. Решение – выполнение сервисного обслуживания.
Техника не наливает воду, поскольку бункер опустел либо уровень воды ниже минимального.
Неправильно был установлен нулевой объем чашки.
В случае, если кофеварка после окончания помола не подает воду, то, вероятнее всего, заварочный узел засорен остатками молотого кофе. Решение – чистка и смазка механизма.
Засорились трубки заварочного механизма.
В бункере кофемолки отсутствуют кофейные зерна.
Вода не льется потому, что в гидравлической системе образовалась воздушная пробка.
Не идет вода в заварочное устройство из-за поломки насоса. Решение – смена износившейся детали.
Отказал программный модуль NEFF.

Если вы столкнулись с какой-либо из вышеперечисленных неполадок, позвоните в нашу мастерскую по ремонту кофемашин Neff!

Какие недостатки кофемашин мы исправляем

Все поломки

Не молет кофемолка

Гудит, свистит, шумит

Не включается, не работает, не варит

Течет, вода в поддоне

Не взбивает молоко

Не греет воду

Не течет, не подает, не наливает

Перестала реагировать, заблокировалась

Горький вкус кофе

Мигает лампочка ошибки

Последовательность шагов ремонта

Посетитель звонит диспетчеру или посылает таблицу заявки

Клиент звонит или отправляет форму заявки

Спустя 10-15 минут потребителю позвонит: если заявка была сделана онлайн, то координатор мастеров - для согласования деталей заявки. если заявка была сделана по телефону - сам сервис-мастер NEFF.

Клиенту звонит диспетчер или мастер

В ходе разговора назначенный мастер, обычно, должен прояснить: марку/модель техники - чтобы сразу взять с собою нужные запасные детали NEFF удобное Вам время начала ремонта адрес Иногда сервис-мастер уже в ходе телефонного общения может предположить причину неисправности и сориентировать клиента по цене работ.

Клиент сообщает адрес и пр. мастер говорит цену

На месте нахождения прибора мастер вначале проводит диагностику неисправности.

Мастер делает диагностику

По её итогам сервис-мастер говорит потребителю окончательную цену ремонта.

Cогласование цены ремонта

В случае обоюдного согласия сервисный инженер производит работы по устранению неполадок. Иначе, заказчик компенсирует только диагностические работы.

Мастер ремонтирует

В итоге, специалист отремонтировал неполадки техники NEFF. Удовлетворенный результатом потребитель платит согласованную работу.

Клиент оплачивает

Подробнее

1) Потребитель звонит диспетчерской службе или отправляет формуляр заявки-онлайн
2) В течение 15 минут клиенту позвонит:

если заявка сделана онлайн, то наш координатор - для согласования всех нюансов заказа.
если заявка сделана по телефону - наиболее компетентный сервис-мастер NEFF.

3) В процессе разговора позвонивший мастер, обычно, проясняет:

адрес
удобное посетителю время приезда
марку/модель прибора - для того, чтобы сразу захватить с собою все необходимые запчасти НЕФФ

Часто сервисный инженер уже в ходе разговора может сразу определить причину неисправности и сориентировать клиента в цене работ.
4) На месте ремонта мастер вначале делает диагностику.
5) По результатам диагностики говорит потребителю конечную цену.
6) В случае Вашего согласия сервисный инженер делает ремонтные работы. Иначе, заказчик оплачивает только работы по диагностике.
7) В итоге, сервис-мастер отремонтировал недостатки техники Neff. Удовлетворенный результатом потребитель оплачивает согласованную работу.

Прайс-лист

услуга	цена, руб
диагностика
при отказе от ремонта	0,5-2 нормо-часа
при заказе ремонта	бесплатно
сопутствующие
чистка системы	1 нормо-час
монтаж-демонтаж встроенного прибора	1 нормо-час
ремонт узлов, модулей	50% от цены нового
коэффициенты
встройка	1,8
срочный выезд (в течение 15 мин)	1,5
стесненные условия работы	1,5
премиум-бренд	1,8
квалификационная наценка мастера	индивидуально
ночной выезд (после 22 ч)	2
базовые величины
нормо-час (округляется в бОльшую сторону до получаса)	900
финальные положения
-выезд за пределы города - 40 руб/км -запчасти и расходные материалы оплачиваются отдельно -окончательную цену ремонта определяет мастер, исходя из сложности поломки и квалификационного опыта

категория сложности	виды работ	коэффициент наценки
категория 1	замена бака воды замена уплотнительных колец, шлангов, патрубков, штуцеров замена или установка фильтра настройка, программирование декальцинация (чистка гидросистемы)	1,5
категория 2	замена помпы замена крана замена бойлера замена термостата, датчиков замена жерновов чистка или ремонт заварочного блока ремонт гидросистемы замена мультиклапана	2
категория 3	полная профилактика (комплексная внутренняя чистка) замена платы управления ремонт силовой платы	2,5

Скидки - кому положены

матери-одиночки : скидка 20 процентов
ветераны ВОВ - дай Бог Вам здоровья! : работы бесплатно
многодетные семьи : минус 20 процентов
семьи с приемными детьми : минус 25 %
при заказе на починку 2 и более единиц техники : скидка 20 %
при рекомендации нашего бывшего заказчика : скидка 10 %
все малоимущие слои населения : дисконт индивидуально

Гарантии

На все оригинальные компоненты в законе прописана официальная гарантия, не зависимо от места покупки - ст. 35 и 16 Закона о ЗПП. Относительно срока гарантии - спросите у нашего специалиста перед установкой — он зависит от самой детали. Как правило от 6 месяцев.

Какие документы

По завершении ремонта наш инженер выписывает копию заказ-наряда, в нем отмечен список купленных запчастей, проделанных услуг, тарифы и срок гарантии.

Ваши сервисные инженеры

Все наши сервисные инженеры скопили солидный опыт в обслуживании кофемашин NEFF с различными поломками. Каждый сервисный инженер, кроме этого, является частным предпринимателем, который несет личную ответственность за выполненные работы. Более двадцати сервисных инженеров, зарегистрированных в регионе Москвы, могут приехать к Вам в наиболее удобное время и отремонтируют кофе-машину НЕФФ.

Как долго выполняются работы

Обыкновенно, ремонт занимает полтора часа. Но каждый вызов – уникален. Для того, чтобы починить бытовой прибор Neff за первый приезд, специалист уже по телефону спрашивает у заказчика все признаки поломки, перечень которых ему помогает определить наиболее вероятные причины поломки. Тогда мастер приходит уже оснащенным – с наличием нужных модулей Neff и инструментарием для монтажа.

наши районы

Для очевидного удобства заказчиков, испытывающих нужду в починке крупной бытовой техники НЕФФ, мы осуществляем работы на дому у заказчика. Благодаря этому, уже нет нужды доставлять тяжелые бытовые приборы в сервис-центр. Такое возможно, поскольку современная кухонная техника NEFF собрана из сменных модулей. Таким образом, наш специалист приходит, делает диагностику, определяет требующий ремонта компонент и сменяет его.
Посмотреть список округов

Бесплатные Консультации по ПОСТГАРАНТИЙНОМУ ремонту

Выезд на дом 8-22ч

8(499) 112-0321