Кофемашина NEFF – течет, вода в поддоне

1) Заказчик звонит представителю диспетчерской службы или высылает формуляр заявки-online
2) Обычно, через 10-15 минут заказчику позвонит:

• если заявка сделана on-line, то менеджер - для уточнения иных нюансов заявки.
• если заявка была сделана по телефону - сам сервисный инженер Neff.

3) В течение разговора позвонивший мастер, обычно, выясняет:

1. марку+модель прибора - для того, чтобы привезти с собою необходимые запчасти НЕФФ
2. адрес
3. удобное заказчику время приезда

Иногда сервисный инженер по телефону может понять причину проблемы и сориентировать заказчика по цене ремонта.
4) На месте ремонта сервисный инженер вначале делает диагностику.
5) По результатам диагностики сервис-мастер озвучивает вам окончательную цену работ.
6) В случае Вашего соглашения специалист проводит ремонтные работы. Иначе, потребитель платит только диагностические работы.
7) Итак, сервисный инженер отремонтировал недостатки техники NEFF. Довольный результатом заказчик платит согласованную работу.

Чаще всего, ремонт отнимает 1-2 часа. Но всякий ремонт – индивидуален. Чтобы ваш бытовой прибор НЕФФ за 1 приезд, мастер уже по телефону спрашивает у клиента имеющиеся признаки неисправности, перечень которых ему помогает определить самые вероятные первопричины неисправности. В этом случае сервисный инженер приходит во всеоружии – с набором востребованных компонентов НЕФФ и инструментарием для установки.