Не греет воду – посудомоечная машина NEFF

1) Посетитель звонит координатору мастеров или посылает формуляр заявки
2) Обычно, через 15 минут заказчику перезвонит:

• если заявка сделана online, то координатор мастеров - для согласования иных деталей заказа.
• если заявка была сделана по телефону - непосредственно сервисный инженер NEFF.

3) В течение разговора назначенный мастер Подробно должен записать:

1. адрес
2. нужное клиенту время приезда
3. марку+модель прибора - с целью сразу захватить с собой запасные детали Neff

Часто мастер по телефону может сразу понять причину поломки и сориентировать клиента по цене ремонта.
4) На месте ремонта сервисный инженер в первую очередь делает диагностику неисправности.
5) По её итогам он озвучивает потребителю итоговую цену.
6) В случае согласия специалист делает работы по устранению неполадок. Иначе, клиент компенсирует только диагностические работы.
7) В итоге, сервисный инженер устранил недостатки прибора НЕФФ. Удовлетворенный качеством заказчик оплачивает согласованную работу.

Как правило, ремонт отнимает полтора часа. Но каждый вызов – уникален. Для того, чтобы восстановить ваш кухонный прибор NEFF за первый приезд, мастер уже в телефонном разговоре узнает у клиента наблюдаемые симптомы поломки, перечень которых позволяет выявить наиболее возможные причины неисправности. Тогда сервисный инженер приезжает во всеоружии – с наличием нужных узлов НЕФФ и инструментарием для их установки.