Бесплатные Консультации по ПОСТГАРАНТИЙНОМУ ремонту

Выезд на дом 8-22ч

ПРОДАЕМ ЗАПЧАСТИТОЛЬКО С УСТАНОВКОЙ

ПОСТГАРАНТИЙНЫЙ РЕМОНТ, ДАЕМ СВОЮ ГАРАНТИЮ ДО 24 МЕСЯЦЕВ

БОЛЕЕ 20 МАСТЕРОВ ГОТОВЫ ВАМ ПОМОЧЬ С РЕМОНТОМ ПРЯМО СЕЙЧАС

СКИДКИ 25%: МНОГОДЕТНЫМ, МАТЕРЯМ-ОДИНОЧКАМ, МАЛОИМУЩИМ

Заказать консультацию БЕСПЛАТНО

А хотите, Вам сразу позвонит МАСТЕР?
Заполните ниже:

Согласен(-сна) на
обработку данных

Посудомоечная машина NEFF – не выключается

посудомоечная машина не выключается?

Посудомоечная машина NEFF – не выключается

Если посудомоечная машина бренда Neff завершила мытье, но не отключается, требуется детальное изучение вопроса, поскольку причины столь странного проявления техники могут быть весьма разными:

Если цикл мойки завершен, но насос не перестает откачивать воду, то это может говорить о течи воды из посудомойки. Отключите ее от электросети и исследуйте пол на присутствие луж.
Поломался программатор NEFF. Скорее всего, сигнал не передается с платы управления на узел слива воды и другие механизмы, что приводит к безостановочной работе. Решение – починка блока управления или смена на новый.
В том случае, если в процессе работы произошел сбой электросети, то, вероятно, машина не может самостоятельно переключить программу из-за чего функционирует безостановочно в прежнем режиме. Решение – вытяните сетевую вилку устройства из электросети и спустя пару минут подключите повторно.

Непрофессиональная замена или перепрограммирование модуля может привести к полной поломке, и намного более дорогостоящему ремонту. В том случае, если ПММ не выключается, лучший выбор - доверить «незаменимую помощницу» высококвалифицированным специалистам по ремонту ПММ НЕФФ, которые быстро и с высоким качеством проведут все необходимые работы.

Какие проблемы посудомоечных машин мы ремонтируем

Все поломки

Плохо моет, не отмывает

Течет вода, подтекает

Не набирает, не поступает вода

Не сушит

Не включается, не работает

Не открывается, не закрывается

Не сливает, не уходит вода

Не выключается

Зависает

Не греет воду

Гудит, шумит, стучит

Выбивает автомат, пробки, УЗО

Останавливается, отключается

Пищит, мигает ошибка

Порядок ремонта

Потребитель звонит координатору мастеров или высылает таблицу онлайн-заявки

Клиент звонит или отправляет форму заявки

В течение 15 минут посетителю позвонит: если заявка сделана online, то координатор мастеров - для согласования иных деталей заказа. если заявка была сделана по телефону - наиболее компетентный сервис-мастер NEFF.

Клиенту звонит диспетчер или мастер

В процессе разговора ваш мастер Подробно должен согласовать: удобное клиенту время приезда марку-модель прибора - для того, чтобы сразу захватить с собою все необходимые запасные части NEFF адрес Часто мастер по телефону может определить причину проблемы и сориентировать потребителя по цене ремонта.

Клиент сообщает адрес и пр. мастер говорит цену

На месте нахождения техники мастер сначала проводит диагностику прибора.

Мастер делает диагностику

По результатам диагностики сервис-мастер говорит заказчику окончательную цену.

Cогласование цены ремонта

В случае обоюдного согласия сервис-мастер производит ремонтные работы. Иначе, потребитель компенсирует только диагностические работы.

Мастер ремонтирует

Итак, сервисный инженер устранил неполадки техники NEFF. Довольный результатом потребитель платит проделанную работу.

Клиент оплачивает

Подробнее

1) Заказчик звонит диспетчеру или заполняет таблицу заявки-online
2) В течение 10-15 минут клиенту перезвонит:

если заявка была сделана онлайн, то менеджер - для уточнения тонкостей заявки.
если заявка сделана по телефону - ближайший свободный сервис-мастер НЕФФ.

3) В течение разговора звонящий мастер, обычно, узнает:

нужное заказчику время начала ремонта
марку/модель техники - чтобы привезти с собою все запасные части Neff
адрес

Часто сервисный инженер по телефону может сразу понять причину проблемы и сориентировать заказчика в цене ремонта.
4) На месте сервисный инженер сначала проводит диагностику техники.
5) По ее итогам сообщает потребителю конечную цену.
6) В случае соглашения мастер проводит ремонт. Если соглашения по цене нет, клиент компенсирует только диагностику.
7) В итоге, специалист устранил неполадки техники NEFF. Удовлетворенный качеством потребитель оплачивает проведенную работу.

Цены

услуга	цена, руб
диагностика
при отказе от ремонта	0,5-2 нормо-часа
при заказе ремонта	бесплатно
сопутствующие
монтаж-демонтаж встроенного прибора	1 нормо-час
чистка системы	1 нормо-час
ремонт узлов, модулей	50% от цены нового
коэффициенты
ночной выезд (после 22 ч)	2
встройка	1,8
стесненные условия работы	1,5
квалификационная наценка мастера	индивидуально
срочный выезд (в течение 15 мин)	1,5
премиум-бренд	1,8
базовые величины
нормо-час (округляется в бОльшую сторону до получаса)	900
финальные положения
-выезд за пределы города - 40 руб/км -запчасти и расходные материалы оплачиваются отдельно -окончательную цену ремонта определяет мастер, исходя из сложности поломки и квалификационного опыта

категория сложности	виды работ	коэффициент наценки
категория 1	замена заливного клапана замена чистка фильтров замена настройка реле уровня воды замена шланга замена распылителя	1,5
категория 2	замена датчиков замена ТЭНа замена рециркуляционного насоса замена устройства блокировки двери замена аквастопа замена сливного насоса (помпы) замена резинового уплотнителя замена клапана залива	2
категория 3	ремонт электродвигателя проведение работ по нескольким категориям одновременно восстановление модуля управления на компонентном уровне ремонт электронных компонентов нестандартный ремонт (самостоятельная доработка и подгонка деталей) любой ремонт связанный с полной разборкой изделия замена дверцы	2,5

Скидки - кому предоставляем

при заявке на ремонт от 2-х приборов : - 20 %
при рекомендации нашего бывшего заказчика : скидка 10 %
социально незащищенные слои населения : дисконт индивидуально
матери-одиночки : минус 20 процентов
многодетные семьи : минус 20 %
ветераны ВОВ - спасибо Вам! : работы бесплатно
семьи с приемными детьми : минус 25 процентов

Гарантийные обязательства

На все оригинальные запасные части распространяется дилерская гарантия, не зависимо от места покупки - ст. 35 и 16 Закона о Защите прав потребителей. Касаемо срока гарантии - поинтересуйтесь у нашего специалиста перед монтажом — он зависит от самой детали. Как правило от 6 месяцев.

Какие документы

По финалу ремонтных работ Ваш мастер выдает копию заказ-наряда, в нём записан перечень купленных узлов, произведенных манипуляций, расценки и условия гарантии.

Ваши мастера

Все ваши сервисные инженеры имеют богатый стаж в ремонте посудомоек Neff с различными поломками. Каждый мастер, кроме того, зарегистрирован частным предпринимателем, который несет свою индивидуальную ответственность за исполненные им работы. Более двадцати специалистов, зарегистрированных в регионе Москвы, могут приехать к Вам в наиболее подходящее время и восстановят посудомоечную машину NEFF.

Как долго чиним

Обычно, ремонт проводится 1.5 часа. Но каждый ремонт – индивидуален. Чтобы починить ваш бытовой прибор NEFF за единственный приезд, мастер уже в телефонном разговоре узнает у Вас имеющиеся признаки поломки, перечень которых ему позволяет определить самые возможные первопричины поломки. Тогда сервисный инженер приезжает уже во всеоружии – с наличием востребованных модулей НЕФФ и инструментарием для их монтажа.

где чиним

Для большего комфорта клиентов, заинтересованных в ремонте крупной техники Neff, мы осуществляем ремонт на дому клиента. Благодаря этому, уже нет необходимости везти громоздкие кухонные приборы в сервисный центр. Это возможно, так как современная кухонная техника НЕФФ собрана из сменяемых компонентов. Получается наш инженер приезжает, проводит диагностику, находит поврежденный компонент и заменяет его.
Перейти на список районов

Бесплатные Консультации по ПОСТГАРАНТИЙНОМУ ремонту

Выезд на дом 8-22ч

8(499) 112-0321