1) Потребитель звонит диспетчерской службе или посылает форму онлайн-заявки
2) В течение 15 минут потребителю позвонит:
- если заявка была сделана по телефону - ближайший свободный сервисный инженер NEFF.
- если заявка была сделана on-line, то диспетчерская служба - для согласования всех деталей заявки.
3) В ходе разговора звонящий мастер, как правило, должен узнать:
- модель техники - с целью сразу взять с собой необходимые детали Neff
- нужное Вам время начала ремонта
- ваш адрес
Иногда мастер уже в ходе разговора может понять причину проблемы и сориентировать потребителя в цене работ.
4) На месте сервис-мастер в первую очередь проводит диагностику.
5) По результатам диагностики сервисный инженер говорит вам итоговую цену ремонта.
6) В случае обоюдного согласования специалист делает ремонт.
Иначе, клиент оплачивает только работы по диагностике.
7) Наконец, специалист отремонтировал неполадки прибора
НЕФФ.
Довольный результатом потребитель оплачивает согласованную работу.
Самопроизвольно отключается посудомойка модели Neff в ходе мытья посуды? Несколько неисправностей могут явиться причиной спонтанного выключения техники:
