Посудомоечная машина NEFF – не открывается, не закрывается

1) Клиент звонит диспетчерской службе или заполняет форму www-заявки
2) Обычно, через 15 минут клиенту позвонит:

• если заявка была сделана по телефону - наиболее компетентный мастер NEFF.
• если заявка сделана on-line, то представитель диспетчерской службы - для согласования всех деталей заявки.

3) В процессе разговора ваш мастер Подробно согласовывает:

• марку/модель техники - с целью сразу взять с собой все нужные запчасти НЕФФ
• ваш адрес
• удобное посетителю время начала ремонта

Иногда сервис-мастер уже по телефону может предположить причину неисправности и сориентировать клиента в цене работ.
4) На месте нахождения техники сервис-мастер сначала производит диагностику неисправности.
5) По её завершении сервис-мастер сообщает клиенту финальную цену ремонтных работ.
6) В случае Вашего согласования сервисный инженер делает ремонтные работы. Иначе, клиент компенсирует только диагностические работы.
7) В итоге, специалист устранил недостатки техники Neff. Удовлетворенный результатом клиент оплачивает проделанную работу.

В среднем, ремонт длится полтора часа. Но каждый вызов – индивидуален. Чтобы восстановить бытовой прибор Neff за единственный приезд, сервисный инженер сразу в телефонном разговоре спрашивает у Вас наблюдаемые признаки поломки, перечень которых позволяет выявить наиболее возможные первопричины поломки. В этом случае сервисный инженер приезжает уже во всеоружии – с набором нужных модулей NEFF и инструментов для их установки.