Бесплатные Консультации по ПОСТГАРАНТИЙНОМУ ремонту

Выезд на дом 8-22ч

ПРОДАЕМ ЗАПЧАСТИТОЛЬКО С УСТАНОВКОЙ

ПОСТГАРАНТИЙНЫЙ РЕМОНТ, ДАЕМ СВОЮ ГАРАНТИЮ ДО 24 МЕСЯЦЕВ

БОЛЕЕ 20 МАСТЕРОВ ГОТОВЫ ВАМ ПОМОЧЬ С РЕМОНТОМ ПРЯМО СЕЙЧАС

СКИДКИ 25%: МНОГОДЕТНЫМ, МАТЕРЯМ-ОДИНОЧКАМ, МАЛОИМУЩИМ

Заказать консультацию БЕСПЛАТНО

А хотите, Вам сразу позвонит МАСТЕР?
Заполните ниже:

Согласен(-сна) на
обработку данных

Посудомоечная машина NEFF: зависает

посудомоечная машина зависает?

Установленная у вас посудомоечная машина НЕФФ зависла на каком-либо из этапов мытья посуды? В данном случае нужно сразу же установить и ликвидировать причину. Причины зависания могут быть совершенно разными:

Отказала помпа, которая откачивает воду. Решение – починка или смена циркуляционного насоса.
В простых вариантах техника вполне может зависать из-за перегрузки посудой. Самый простой способ решения - убавить количество единиц посуды и снова испытать работоспособность оборудования.
Замусорились фильтры или патрубки удаления загрязненной воды. Осмотрите их на предмет засоров.
В ситуации, если посудомойка зависает при старте работы, то, вероятнее всего, поломался ТЭН. Решение – смена его.
Поломался программатор NEFF, который управляет всеми механизмами, или слетели его заводские настройки. Выход – перепрограммирование модуля или его замена.

Если ПММ регулярно виснет, то самым лучшим выходом будет обращение в специализированный сервис по ремонту посудомоечных машин Neff. Профессиональные мастера оперативно устранят неисправности вашей помощницы, а также сделают профилактическое обслуживание.

Какие недостатки <b> посудомоечных машин</b> мы чиним

Какие недостатки посудомоечных машин мы чиним

Все поломки

Плохо моет, не отмывает

Течет вода, подтекает

Не набирает, не поступает вода

Не сушит

Не включается, не работает

Не открывается, не закрывается

Не сливает, не уходит вода

Не выключается

Зависает

Не греет воду

Гудит, шумит, стучит

Выбивает автомат, пробки, УЗО

Останавливается, отключается

Пищит, мигает ошибка

Порядок обслуживания наших клиентов

Клиент звонит представителю диспетчерской службы или посылает таблицу онлайн-заказа

Клиент звонит или отправляет форму заявки

Спустя 15 минут потребителю позвонит: если заявка сделана по телефону - непосредственно сервисный инженер NEFF. если заявка была сделана online, то диспетчерская служба - для согласования тонкостей заявки.

Клиенту звонит диспетчер или мастер

В течение разговора назначенный мастер, как правило, записывает: нужное посетителю время визита марку-модель техники - для того, чтобы захватить с собой все запасные части NEFF ваш адрес Иногда мастер уже по телефону может сразу определить причину неисправности и сориентировать вас по цене работ.

Клиент сообщает адрес и пр. мастер говорит цену

На месте сервис-мастер вначале проводит диагностику.

Мастер делает диагностику

По её завершении мастер сообщает потребителю окончательную цену ремонта.

Cогласование цены ремонта

В случае соглашения мастер проводит ремонтные работы. Иначе, клиент компенсирует только работы по диагностике.

Мастер ремонтирует

Наконец, сервисный инженер отремонтировал поломки техники NEFF. Довольный качеством заказчик платит проведенную работу.

Клиент оплачивает

Подробнее

1) Клиент звонит диспетчеру или отправляет форму заявки-online
2) Обычно, через 10-15 минут клиенту перезвонит:

если заявка была сделана по телефону - непосредственно сервис-мастер Neff.
если заявка была сделана on-line, то координатор мастеров - для согласования всех деталей заявки.

3) В течение разговора назначенный мастер Подробно запишет:

ваш адрес
модель прибора - дабы сразу взять с собой все запасные детали НЕФФ
удобное посетителю время приезда

Иногда мастер по телефону может понять причину поломки и сориентировать заказчика по цене работ.
4) На месте нахождения прибора мастер в первую очередь проводит диагностику неисправности.
5) По её результатам он озвучивает вам финальную цену.
6) В случае согласия мастер делает ремонтные работы. Если соглашения по цене нет, потребитель оплачивает только диагностику.
7) Итак, сервисный инженер устранил неполадки техники NEFF. Удовлетворенный результатом заказчик платит проведенную работу.

Цены

услуга	цена, руб
диагностика
при заказе ремонта	бесплатно
при отказе от ремонта	0,5-2 нормо-часа
сопутствующие
чистка системы	1 нормо-час
ремонт узлов, модулей	50% от цены нового
монтаж-демонтаж встроенного прибора	1 нормо-час
коэффициенты
срочный выезд (в течение 15 мин)	1,5
стесненные условия работы	1,5
квалификационная наценка мастера	индивидуально
ночной выезд (после 22 ч)	2
встройка	1,8
премиум-бренд	1,8
базовые величины
нормо-час (округляется в бОльшую сторону до получаса)	900
финальные положения
-окончательную цену ремонта определяет мастер, исходя из сложности поломки и квалификационного опыта -запчасти и расходные материалы оплачиваются отдельно -выезд за пределы города - 40 руб/км

категория сложности	виды работ	коэффициент наценки
категория 1	замена чистка фильтров замена заливного клапана замена распылителя замена настройка реле уровня воды замена шланга	1,5
категория 2	замена датчиков замена сливного насоса (помпы) замена устройства блокировки двери замена резинового уплотнителя замена аквастопа замена клапана залива замена рециркуляционного насоса замена ТЭНа	2
категория 3	ремонт электродвигателя любой ремонт связанный с полной разборкой изделия восстановление модуля управления на компонентном уровне нестандартный ремонт (самостоятельная доработка и подгонка деталей) проведение работ по нескольким категориям одновременно замена дверцы ремонт электронных компонентов	2,5

Скидки - кому предоставляем

семьи с приемными детьми : скидка 25 %
при упоминании нашего клиента : минус 10 %
при заказе на ремонт от 2-ух и более единиц техники : минус 20 процентов
ветераны ВОВ - спасибо Вам! : работы бесплатно
матери-одиночки : минус 20 %
многодетные семьи : скидка 20 процентов
малоимущие категории населения : скидки индивидуально

Гарантия на работу и запчасти

На приобретенные оригинальные узлы распространяется дилерская гарантия, вне зависимости от места реализации - ст. 35 и 16 Закона о Защите прав потребителей. Относительно срока гарантии - поинтересуйтесь у нашего специалиста перед монтажом — он зависит от самой детали. Обычно от шести месяцев.

Какие документы

По окончании восстановительных работ Ваш сервисный специалист заполняет дубликат заказ-наряда, в котором записан список установленных запчастей, произведенных манипуляций, тарифы и срок гарантии.

Ваши сервисные инженеры

Все ваши мастера наработали существенный опыт в ремонте посудомоек Neff с разными проблемами. Каждый специалист, помимо этого, зарегистрирован индивидуальным предпринимателем, декларирующим свою индивидуальную ответственность за выполненные им работы. Более 20-и мастеров, живущих в регионе Москвы, прибудут к Вам в наиболее подходящее время и починят посудомоечную машину НЕФФ.

Как долго выполняются работы

Как правило, ремонт проводится 1-2 часа. Но каждый вызов – индивидуален. Для того, чтобы «вылечить» ваш кухонный прибор NEFF за 1 визит, сервисный инженер уже в телефонном разговоре спрашивает у Вас все признаки неисправности, перечень которых помогает определить самые возможные первопричины неисправности. Тогда сервисный инженер приходит уже подготовленным – с наличием всевозможных узлов NEFF и инструментарием для установки.

география обслуживания

Для большего улучшения сервиса для клиентов, нуждающихся в починке кухонной техники НЕФФ, мы производим работы по ремонту на дому у клиентов. Так, нет обязанности доставлять неудобные приборы в сервис-центр. Такое возможно, поскольку современная кухонная техника Neff собрана из сменяемых компонентов. Таким образом, наш мастер приезжает, производит диагностику, выявляет неисправный компонент и меняет его.
Посмотрите список округов

Бесплатные Консультации по ПОСТГАРАНТИЙНОМУ ремонту

Выезд на дом 8-22ч

8(499) 112-0321