Стиральная машина NEFF – не греет воду

1) Клиент звонит менеджеру или заполняет таблицу онлайн-заказа
2) Спустя 15 минут клиенту перезвонит:

1. если заявка была сделана по телефону - ближайший свободный сервис-мастер НЕФФ.
2. если заявка была сделана online, то диспетчер - для уточнения всех тонкостей заявки.

3) В ходе разговора назначенный мастер, как правило, должен узнать:

• марку+модель прибора - он должен взять с собой нужные запчасти NEFF
• ваш адрес
• удобное посетителю время визита

Иногда мастер уже в ходе разговора может понять причину поломки и сориентировать вас в цене ремонта.
4) На месте нахождения прибора сервисный инженер в первую очередь производит диагностику техники.
5) По её завершении сервисный инженер озвучивает клиенту итоговую цену.
6) В случае обоюдного согласования сервисный инженер проводит ремонт. В противном случае клиент оплачивает только диагностические работы.
7) В итоге, специалист устранил недостатки техники Neff. Удовлетворенный качеством потребитель оплачивает проведенную работу.

Как правило, ремонт отнимает полтора часа. Но каждый выезд – индивидуален. Для того, чтобы «вылечить» кухонный прибор НЕФФ за один приезд, сервисный инженер сразу в телефонном разговоре спрашивает у заказчика имеющиеся симптомы поломки, набор которых позволяет предположить самые возможные первопричины неисправности. В этом случае ремонтник приезжает подготовленным – с наличием нужных узлов НЕФФ и инструментарием для установки.