Бесплатные Консультации по ПОСТГАРАНТИЙНОМУ ремонту

Выезд на дом 8-22ч

ПРОДАЕМ ЗАПЧАСТИТОЛЬКО С УСТАНОВКОЙ

ПОСТГАРАНТИЙНЫЙ РЕМОНТ, ДАЕМ СВОЮ ГАРАНТИЮ ДО 24 МЕСЯЦЕВ

БОЛЕЕ 20 МАСТЕРОВ ГОТОВЫ ВАМ ПОМОЧЬ С РЕМОНТОМ ПРЯМО СЕЙЧАС

СКИДКИ 25%: МНОГОДЕТНЫМ, МАТЕРЯМ-ОДИНОЧКАМ, МАЛОИМУЩИМ

Заказать консультацию БЕСПЛАТНО

А хотите, Вам сразу позвонит МАСТЕР?
Заполните ниже:

Согласен(-сна) на
обработку данных

Стиральная машина NEFF - не набирает, не поступает вода

стиральная машина не набирает, не поступает вода?

Стиральная машина NEFF - не набирает, не поступает вода

Не набирает воду стиральная машина-автомат производителя NEFF? Это очень частая проблема, и ее причиной могут быть:

Не захлопнут люк стиральной машины.
Перекрыт вентиль снабжения водой.
Слабый напор или совершенное отсутствие воды в водопроводных трубах.

В указанных случаях вы сможете справиться с решением проблемы самостоятельно, однако бывают более серьезные поломки:

Неисправен затвор люка – не подает модулю управления предупреждение о своем закрытии.
Не работает блок управления стиральной машины - неисправность в электронике Neff.
Стал неисправным выпускной клапан.
Не работает прессостат - измеритель уровня воды - не отправляет сообщения плате на залив воды.
Засорен мусором или ржавчиной сетчатый узел для задержания примесей на входе подачи воды в стиралку.

Эти случаи требуют участия профессионала. Действительная причина, почему не поступает вода, будет определена только после подробной профессиональной дефектовки. Обращайтесь в сервисный центр, который занимается ремонтом стиральных машинок НЕФФ с повреждениями различной сложности. Собственноручный ремонт в этом случае проводить не нужно, так как результатом его может стать не только усугубление существующей неисправности, но и прибавление следующих неисправностей.

Какие проблемы стиральных машин мы ремонтируем

Все поломки

Не работает, плохо стирает

Течет вода, подтекает

Не греет воду

Бьет барабан, стучит

Не включается, останавливается, выключается

Остается порошок, не смывается

Не открывается-закрывается люк

Порвалась манжета люка

Выбивает пробки, автомат, УЗО

Запах из стиральной

Сбились программы, зависает

Не сушит белье

Застрял предмет, косточка

Не набирает, не поступает вода

Не выжимает белье

Не сливает, не уходит вода

Шумит, гудит, трещит, пищит

Не крутится барабан

Рвет белье

Пищит, мигает код ошибки

Схема обслуживания клиентов

Заказчик звонит нашему координатору или высылает формуляр заявки

Клиент звонит или отправляет форму заявки

Обычно, через 10-15 минут заказчику перезвонит: если заявка была сделана по телефону - непосредственно мастер NEFF. если заявка сделана online, то менеджер - для согласования всех тонкостей заявки.

Клиенту звонит диспетчер или мастер

В течение разговора назначенный мастер Подробно записывает: адрес модель прибора - он должен захватить с собою нужные запасные части NEFF удобное посетителю время приезда Часто сервисный инженер уже в ходе телефонного общения может предугадать причину проблемы и сориентировать вас в цене ремонта.

Клиент сообщает адрес и пр. мастер говорит цену

На месте нахождения техники сервис-мастер вначале делает диагностику прибора.

Мастер делает диагностику

По её итогам сообщает заказчику итоговую цену ремонтных работ.

Cогласование цены ремонта

В случае Вашего соглашения мастер производит работы по устранению неполадок. В противном случае клиент компенсирует только работы по диагностике.

Мастер ремонтирует

В итоге, сервисный инженер устранил поломки прибора NEFF. Довольный результатом потребитель платит проведенную работу.

Клиент оплачивает

Подробнее

1) Заказчик звонит диспетчерской службе или высылает формуляр online-заявки
2) Обычно, через 15 минут посетителю перезвонит:

если заявка сделана по телефону - сам сервис-мастер НЕФФ.
если заявка была сделана online, то диспетчерская служба - для согласования нюансов заявки.

3) В процессе разговора позвонивший мастер, как правило, должен прояснить:

нужное клиенту время начала ремонта
марку/модель прибора - чтобы захватить с собою необходимые запасные части NEFF
адрес

Иногда мастер уже в ходе телефонного общения может определить причину неисправности и сориентировать заказчика по цене работ.
4) На месте мастер производит диагностику неисправности.
5) По ее результатам озвучивает клиенту окончательную цену ремонтных работ.
6) В случае согласования специалист проводит ремонт. Иначе, потребитель компенсирует только диагностические работы.
7) Наконец, специалист устранил поломки прибора Neff. Удовлетворенный результатом клиент компенсирует проделанную работу.

Расценки

услуга	цена, руб
диагностика
при заказе ремонта	бесплатно
при отказе от ремонта	0,5-2 нормо-часа
сопутствующие
монтаж-демонтаж встроенного прибора	1 нормо-час
ремонт узлов, модулей	50% от цены нового
чистка системы	1 нормо-час
коэффициенты
стесненные условия работы	1,5
квалификационная наценка мастера	индивидуально
ночной выезд (после 22 ч)	2
премиум-бренд	1,8
срочный выезд (в течение 15 мин)	1,5
встройка	1,8
базовые величины
нормо-час (округляется в бОльшую сторону до получаса)	900
финальные положения
-запчасти и расходные материалы оплачиваются отдельно -окончательную цену ремонта определяет мастер, исходя из сложности поломки и квалификационного опыта -выезд за пределы города - 40 руб/км

категория сложности	виды работ	коэффициент наценки
категория 1	замена ремня замена сетевого шнура замена сливного шланга устранение засора замена ручки люка замена ножек	1,5
категория 2	замена двигателя замена электронного модуля замена патрубков замена ТЭНа замена аквастопа устранение посторонних предметов замена датчика уровня воды замена щеток двигателя замена манжеты люка замена дверцы люка, УБЛ замена сливного насоса (помпы) замена заливного клапана	2
категория 3	любой ремонт связанный с полной разборкой изделия замена корпуса нестандартный ремонт (самостоятельная доработка и подгонка деталей) замена подшипников замена амортизаторов восстановление модуля управления на компонентном уровне замена крестовины проведение работ по нескольким категориям одновременно замена бака	2,5

Скидки - кому предоставляем

семьи с приемными детьми : минус 25 %
при заявке на ремонт от 2-ух приборов : - 20 процентов
ветераны ВОВ - дай Бог Вам здоровья! : работы бесплатно
многодетные семьи : минус 20 %
малоимущие слои населения : расчет индивидуально
матери-одиночки : - 20 %
при рекомендации нашего клиента : минус 10 процентов

Гарантийные обязательства

На все оригинальные запчасти существует дистрибьюторская гарантия, не зависимо от места продажи - ст. 16 и 35 Закона о Защите прав потребителей. Касаемо срока гарантии - поинтересуйтесь у Вашего мастера перед монтажом — он зависит от конкретной детали. Обычно от 6-и мес.

Какие документы

По финалу ремонтных работ наш мастер выдает копию бланка строгой отчетности, в нем зафиксирован список приобретенных деталей, проделанных манипуляций, цены и условия гарантии.

Ваши мастера

Все ваши мастера наработали богатый опыт в ремонте стиральных машин Neff с разными проблемами. Каждый мастер, ко всем прочему, является частным предпринимателем, декларирующим персональную ответственность за выполненные им работы. Более 20-и специалистов, зарегистрированных в регионе Москвы, прибудут к Вам в наиболее подходящее время и починят стиральную машинку НЕФФ.

Как долго ремонтируем

Как правило, ремонт проводится полтора часа. Но каждый вызов – индивидуален. Чтобы отремонтировать ваш бытовой прибор Neff за первый приезд, сервисный инженер уже в телефонном разговоре спрашивает у заказчика имеющиеся признаки поломки, перечень которых ему позволяет предположить самые возможные причины неисправности. В этом случае сервисный инженер приходит во всеоружии – с наличием всевозможных компонентов NEFF и инструментарием для установки.

наши районы

Для существенного удобства наших клиентов, заинтересованных в починке крупной техники НЕФФ, мы производим работы по ремонту на дому у заказчика. Так, уже нет необходимости везти тяжелые кухонные приборы куда-либо в сервисный центр. Такое возможно, поскольку современная кухонная техника NEFF собрана из сменяемых компонентов. Таким образом, наш инженер приезжает, делает диагностику, выявляет поврежденный модуль и сменяет его.
Перейти на перечень районов

Бесплатные Консультации по ПОСТГАРАНТИЙНОМУ ремонту

Выезд на дом 8-22ч

8(499) 112-0321