Не выжимает белье: стиральная машина NEFF

1) Клиент звонит диспетчерской службе или заполняет форму заказа
2) В течение 10-15 минут потребителю перезвонит:

1. если заявка была сделана по телефону - непосредственно сервисный инженер Neff.
2. если заявка была сделана online, то наш координатор - для согласования обстоятельств заявки.

3) В ходе разговора ваш мастер Подробно выясняет:

• адрес
• удобное посетителю время приезда
• марку+модель техники - чтобы взять с собою необходимые запасные детали NEFF

Иногда сервис-мастер в ходе телефонного общения может сразу определить причину неисправности и сориентировать вас в цене ремонта.
4) На месте нахождения прибора мастер в первую очередь проводит диагностику.
5) По её завершении он говорит клиенту финальную цену работ.
6) В случае обоюдного согласия мастер проводит ремонтные работы. Если соглашения по цене нет, потребитель платит только диагностические работы.
7) Наконец, специалист отремонтировал неполадки прибора НЕФФ. Довольный качеством клиент оплачивает согласованную работу.

В среднем, ремонт проводится полтора часа. Но каждый вызов – индивидуален. Для того, чтобы отремонтировать ваш кухонный прибор НЕФФ за первый визит, сервисный инженер сразу в телефонном разговоре выясняет у клиента все признаки поломки, перечень которых ему позволяет определить самые вероятные причины неисправности. В этом случае мастер приезжает уже оснащенным – с набором востребованных модулей NEFF и инструментов для их установки.