Бесплатные Консультации по ПОСТГАРАНТИЙНОМУ ремонту

Выезд на дом 8-22ч

ПРОДАЕМ ЗАПЧАСТИТОЛЬКО С УСТАНОВКОЙ

ПОСТГАРАНТИЙНЫЙ РЕМОНТ, ДАЕМ СВОЮ ГАРАНТИЮ ДО 24 МЕСЯЦЕВ

БОЛЕЕ 20 МАСТЕРОВ ГОТОВЫ ВАМ ПОМОЧЬ С РЕМОНТОМ ПРЯМО СЕЙЧАС

СКИДКИ 25%: МНОГОДЕТНЫМ, МАТЕРЯМ-ОДИНОЧКАМ, МАЛОИМУЩИМ

Заказать консультацию БЕСПЛАТНО

А хотите, Вам сразу позвонит МАСТЕР?
Заполните ниже:

Согласен(-сна) на
обработку данных

Стиральная машина NEFF: не крутится барабан

стиральная машина не крутится барабан?

Стиральная машина NEFF : не крутится барабан

Ваша стиральная машина марки Neff не крутит барабан? Выключаем работу оборудования, спускаем воду, открываем и пытаемся провертеть барабан рукой. Если его нельзя сдвинуть с места - барабан заклинен. Вероятные причины этого:

В стиральной машине с вертикальным типом загрузки отворились створки и зацепились за ТЭН либо иную внутреннюю деталь.
Постороннее тело между барабаном и баком – монеты, скрепки и другие небольшого размера объекты
Соскочил приводной ремень. Выход - замена его, изредка приходится менять и подшипник.
Дефект подшипника – его заклинило или он совсем разрушился. Причиной может быть треснувший уплотнительный сальник, утрачивающий эластичность и начинающий пропускать воздух и воду.

Барабан вертится рукой, но не крутится при стирке? Вероятные причины такой аварии:

Износ ремня – он постепенно перетерся, непредвиденно разорвался или ослаб.
Неисправность двигателя из-за разницы напряжения либо утечек воды.
Выход из строя щеток электродвигателя.
Неисправность блока управления в стиральных машинках с электронным управлением или программатора в электромеханических вариантах. Выход - сброс программы, починка платы управления НЕФФ или ее смена.

Причины того, почему не крутится барабан, могут быть очень разнообразными. В каждом случае требуется разбор машинки и ее тщательная диагностика, а поручить подобный ремонт стиральной машины NEFF лучше знающему специалисту.

Какие поломки <b>стиральных машин</b> мы исправляем

Какие поломки стиральных машин мы исправляем

Все поломки

Не работает, плохо стирает

Течет вода, подтекает

Не греет воду

Бьет барабан, стучит

Не включается, останавливается, выключается

Остается порошок, не смывается

Не открывается-закрывается люк

Порвалась манжета люка

Выбивает пробки, автомат, УЗО

Запах из стиральной

Сбились программы, зависает

Не сушит белье

Застрял предмет, косточка

Не набирает, не поступает вода

Не выжимает белье

Не сливает, не уходит вода

Шумит, гудит, трещит, пищит

Не крутится барабан

Рвет белье

Пищит, мигает код ошибки

Порядок обслуживания наших клиентов

Посетитель звонит диспетчерской службе или заполняет таблицу www-заявки

Клиент звонит или отправляет форму заявки

Спустя 10-15 минут потребителю перезвонит: если заявка сделана по телефону - сам сервисный инженер NEFF. если заявка была сделана on-line, то диспетчер - для согласования тонкостей заказа.

Клиенту звонит диспетчер или мастер

В ходе разговора ваш мастер Подробно запишет: удобное потребителю время визита адрес марку/модель техники - с целью захватить с собой необходимые детали NEFF Часто сервисный инженер по телефону может предугадать причину проблемы и сориентировать вас по цене работ.

Клиент сообщает адрес и пр. мастер говорит цену

На месте нахождения прибора мастер в первую очередь производит диагностику прибора.

Мастер делает диагностику

По ее итогам сервисный инженер говорит вам финальную цену ремонтных работ.

Cогласование цены ремонта

В случае Вашего соглашения сервис-мастер производит ремонтные работы. В противном случае клиент компенсирует только работы по диагностике.

Мастер ремонтирует

Клиент оплачивает

Подробнее

1) Потребитель звонит координатору мастеров или высылает таблицу онлайн-заказа
2) Спустя 10-15 минут посетителю перезвонит:

если заявка сделана онлайн, то менеджер - для согласования всех деталей заказа.
если заявка была сделана по телефону - ближайший свободный сервисный инженер НЕФФ.

3) В ходе разговора звонящий мастер, обычно, должен узнать:

марку/модель прибора - чтобы сразу взять с собой все необходимые запасные части Neff
нужное посетителю время визита
адрес

Часто сервисный инженер в ходе разговора может сразу понять причину поломки и сориентировать заказчика по цене работ.
4) На месте сервисный инженер в первую очередь проводит диагностику прибора.
5) По её завершении он сообщает заказчику окончательную цену ремонтных работ.
6) В случае соглашения специалист производит ремонтные работы. Если соглашения по цене нет, клиент компенсирует только диагностические работы.
7) Итак, мастер отремонтировал поломки техники NEFF. Удовлетворенный результатом заказчик оплачивает согласованную работу.

Прейскурант

услуга	цена, руб
диагностика
при заказе ремонта	бесплатно
при отказе от ремонта	0,5-2 нормо-часа
сопутствующие
ремонт узлов, модулей	50% от цены нового
монтаж-демонтаж встроенного прибора	1 нормо-час
чистка системы	1 нормо-час
коэффициенты
срочный выезд (в течение 15 мин)	1,5
квалификационная наценка мастера	индивидуально
ночной выезд (после 22 ч)	2
встройка	1,8
премиум-бренд	1,8
стесненные условия работы	1,5
базовые величины
нормо-час (округляется в бОльшую сторону до получаса)	900
финальные положения
-выезд за пределы города - 40 руб/км -окончательную цену ремонта определяет мастер, исходя из сложности поломки и квалификационного опыта -запчасти и расходные материалы оплачиваются отдельно

категория сложности	виды работ	коэффициент наценки
категория 1	замена ручки люка замена ножек замена ремня устранение засора замена сетевого шнура замена сливного шланга	1,5
категория 2	замена щеток двигателя замена ТЭНа замена датчика уровня воды замена сливного насоса (помпы) замена электронного модуля замена манжеты люка замена дверцы люка, УБЛ замена заливного клапана устранение посторонних предметов замена патрубков замена аквастопа замена двигателя	2
категория 3	замена подшипников восстановление модуля управления на компонентном уровне нестандартный ремонт (самостоятельная доработка и подгонка деталей) любой ремонт связанный с полной разборкой изделия замена крестовины замена бака замена корпуса проведение работ по нескольким категориям одновременно замена амортизаторов	2,5

Скидки - кому предоставляем

при заказе на починку 2-х и более приборов : - 20 процентов
семьи с приемными детьми : минус 25 процентов
матери-одиночки : минус 20 процентов
малоимущие слои населения : расчет индивидуально
при упоминании нашего бывшего заказчика : минус 10 %
ветераны ВОВ - дай Бог Вам здоровья! : работы бесплатно
многодетные семьи : - 20 %

Гарантии

На все оригинальные запасные части в законе прописана дилерская гарантия, не зависимо от места покупки - ст. 16 и 35 Закона о ЗПП. Относительно срока гарантии - спросите у Вашего сервисного инженера перед установкой — он зависит от конкретной детали. Обычно от полугода.

Какие документы

По завершении ремонтных работ наш мастер заполняет дубликат бланка строгой отчетности, в котором зафиксирован перечень новых узлов, произведенных услуг, расценки и срок гарантии.

Ваши мастера

Все наши сервисные инженеры имеют серьезный опыт в обслуживании стиральных машинок НЕФФ с разными проблемами. Каждый мастер, помимо всего, является индивидуальным предпринимателем, несущим персональную ответственность за проделанные работы. Более 20-и мастеров, проживающих в регионе Москвы, прибудут к Вам в наиболее удобное время и восстановят стиральную машину-автомат Neff.

Как долго длится ремонт

Как правило, ремонт проводится 1.5 часа. Но каждый ремонт – уникален. Чтобы кухонный прибор Neff за 1 приезд, сервисный инженер уже в телефонном разговоре спрашивает у заказчика все признаки неисправности, набор которых ему помогает предположить наиболее вероятные первопричины поломки. Тогда мастер приезжает подготовленным – с наличием всевозможных компонентов NEFF и инструментов для их монтажа.

куда мы можем приехать

Для большего улучшения сервиса для наших клиентов, заинтересованных в починке техники NEFF, мы производим ремонт на дому у заказчика. По этой причине, уже нет нужды привозить тяжелые бытовые приборы куда-либо в сервисный центр. Такое стало возможно, так как современная бытовая техника НЕФФ состоит из сменяемых модулей. Схема простая: наш инженер приезжает, проводит диагностику, находит сломанный компонент и сменяет его.
Перейти на список районов обслуживания

Бесплатные Консультации по ПОСТГАРАНТИЙНОМУ ремонту

Выезд на дом 8-22ч

8(499) 112-0321